Blanketten ska användas för fel/reklamationer av artikel eller tjänst (fel artikel levererad, för många artiklar levererade, skadad eller defekt förpackning/artikel levererad eller anmärkning på från oss levererad tjänst).
Blanketten är endast i ett format. Blanketten kan ifyllas i direkt på skärm och skickas till oss (Hjälpmedelscentralerna eller Inkontinenscentrum).
För att kunna öppna blanketten behöver du ha Acrobat Reader installerat på din dator. Senaste versionen hämtar du här.
|
Om du trycker på Skicka-knappen längst ner på blanketten så öppnas ditt e-postprogram och den ifyllda blanketten hamnar som en bifogad fil i ditt mail, som du får skicka iväg på vanligt sätt.
Om det inte öppnas något e-postprogram så går det inte att använda Skicka-knappen. Läs mer här. |
Blanketten kan skrivas ut om du vill ha kopia på din rapport. Ifylld blankett kan även sparas ned (Arkiv, Spara som/motsvarande) om du vill ha en elektronisk sparad kopia.
Tillvägagångssätt vid felrapportering:
1. Ifylld felrapport skickas elektronisk till Hmc.
2. Märk den felrapporterade /reklamerade artikeln med kopia på den ifyllda felrapporten och kopia av artikelns följesedel.
3. Skicka/lämna den felrapporterade/reklamerade artikeln till resp. Hmc.
Övrigt om felrapporter
Underlaget/informationen om alla felrapporter samlas för att de ska användas i samband med avtals- och sortimentsarbete, leverantörsavstämning, erfarenhetsåtergivning och verksamhetsutveckling. En samlad rapportering sker till er via kundråd/kontaktpersoner.
Dokument för utskrift