Fakturafrågor, 010-473 80 80, val 5
Nu utökar vi servicen och nåbarheten för er som har fakturarelaterade ärenden.
1/12 går startskottet för den nya gruppen ”Kundfakturagruppen” inom Kundtjänsten.
Kundfakturagruppen nås på 010-473 80 80, val 5 och/eller info.hmc@vgregion.se. Telefontid är vardagar 08.30-11.30 och 13.00–15.00.
Ärenden/arbetsuppgifter som hanteras i gruppen är:
• Frågor relaterade till kundfakturor
• Svinnrapporter
• Restvärde
• Byte av betalare
• Flyttning in/ut Västra Götalandsregionen
Förhoppningen är att ni som kund upplever att det är enkelt att få era ärenden hanterade genom att gruppen nås via ett enda telefonnummer eller via vår gemensamma info.mail.
Tydligare ”Talbesked”
Fr o m 1/12 ger Talbeskedet 010-473 80 80 tydligare vägledning till vilket knappval man ska välja för sitt ärende.
Det är också utökat med ett sjätte val eftersom valet ”för Fakturafrågor, Tryck 5” har tillkommit.