När du ringer till Tibro vdc kommer du till ett nummer som är kopplat till ett återuppringningssystem, TeleQ
Du möts av en automatisk telefonröst. Om du ringer när mottagningen har telefontid säger rösten vilken tid du kommer att bli uppringd av personal.
Tiden är ungefärlig och beräknas utifrån hur lång tid ett genomsnittligt samtal pågår samt hur många som står före dig i kön.
Systemet registrerar vilket nummer du ringer från. Är du nöjd med den tid du blivit erbjuden och vill bli uppringd på det nummer du ringer från kan du lägga på luren.
Om du vill bli uppringd på ett annat telefonnummer eller har skyddat nummer måste du själv knappa in det.
Följ instruktionerna du får i luren. Har du inte knapptelefon kan du tala in ett meddelande i slutet av samtalet.
Om alla tillgängliga tider redan är upptagna när du ringer säger rösten: ”Vår telefonkö är fylld för dagen.Vänligen återkom nästkommande vardag”
Om du ringer när mottagningens telefon är stängd möts du av en automatisk telefonröst som meddelar vilken dag och tid systemet öppnar nästa gång.
Rösten kan till exempel säga: ”Vårdcentralen är nu stängd. Vi öppnar igen i morgon klockan åtta.”