Ett verktyg att kartlägga möjligheter och problem
Genom att beskriva verksamhetens processer upptäcker vi möjligheter och ser problem. Vi får en karta att navigera efter för att nå önskade resultat.
En process är en serie av samordnande aktiviteter som tillsammans har ett bestämt syfte och mål.
Varför skall vi arbeta med processer?
- Fokusera på patienten/kunden
- Skapa helhetssyn
- Upptäcka och förstå sammanhang
- Motivera och engagera medarbetare
- Förbättra arbets- och effektresultat
- Bli överens om verkligheten
Vi arbetar alla i processer. För att vi ska kunna möta patienternas, och övriga kunders behov, krävs att vi tar reda på hur verkligheten ser ut och att vi är överens om denna.
Ett processorienterat synsätt fokuserar på hur vi gör. Det är först när vi vet hur vi gör, som vi med framgång kan förbättra vad vi gör.
Kartläggning av processen
För att få en klar bild av hur arbetet i en process går till, ritar man ett flödesschema. Ett flödesschema visar hur de olika stegen i en process eller ett förlopp hänger ihop.
Med hjälp av flödesschemat kan man studera strukturen och logiken i processen och lättare kunna se möjligheter till förändringar. Genom att rita in varje aktivitet i ett flödesschema blir det ofta uppenbart var de kritiska arbetsmomenten finns. Sedan kan man fundera över hur processen egentligen borde styras och utföras för att nå önskade effekter/resultat och mål.
Utbildning
Verksamheter/enheter som är intresserade av att få en kortare utbildning i processutveckling är välkomna att kontakta Centrum för Verksamhetsutveckling.
Metodbok
Det har förut gått att beställa boken "Processutveckling - inspiration och metod" i tryckt form. En ny version av boken har nu utarbetats i kompendieform. Detta kompendie kommer inte att tryckas upp i bokform, utan kan endast laddas när härifrån.
Ladda ner metodboken