Patientfakturering 

 Västra Götalandsregionen införde samlingsfakturor 2007. En samlingsfaktura innehåller alla avgifter för offentlig vård som du haft den senaste kalendermånaden och som inte betalats kontant. Västra Götalandsregionen fakturerar de flesta avgifter inom sjukvården genom en samlingsfaktura. Din samlingsfaktura kan innehålla någon eller några av nedanstående avgifter.

• Öppenvårdsbesök
• Inneliggande vård
• Ambulanstransport
• Sjuktransport
• Egenavgift för sjukresa
• Telefonkonsultation som är avigftsbelagd t ex telefonrecept
• Slutenvård
• SÄRNÄR (Särskild näring) 
• Ortopedtekniska hjälpmedel
• Hälsovård
• Vaccinationer
• Intyg
• Journalkopior

Hur ofta skickas fakturorna ut?

Fakturorna skickas ut en gång i månaden och avser de samlade vårdavgifterna för kalendermånaden innan.

Jag vill att fakturan skall komma till annan adress

Det går bra att få en särskild leveransadress upplagd. Skriv eller maila oss så ändrar vi detta. När den inte är aktuell längre är det viktigt att man ringer och meddelar detta.

 Hur gör jag för att få tillgodoräkna mig kostnader i mitt högkostnadsskydd?

Det går bra att kontakta oss cirka 5  dagar efter betald faktura så skickar vi en kvittens på att fakturan är betald. Ta med denna kvittens nästa gång Du gör ett öppenvårdsbesök så ordnar personalen i receptionen att detta blir infört i Ditt kort.

Jag har fått en faktura på 300 kr men har bara 80 kr kvar till frikort

På det inbetalningskort som följer med Din faktura står ett OCR nummer som är unikt för just Dig. Skriv ett nytt inbetalningskort till bankgiro 394-5771 ange OCR numret - viktigt - och fyll i rätt belopp. När fakturan är betald ta med kvitto på betalt belopp, kontakta närmaste vårdgivare som utfärdar ditt frikort. Nu finns ett restbelopp kvar hos oss som är viktigt att det makuleras. Rutiner för hur man gör beroende på vilket sjukhus/mottagning besöket gäller se avsnitt för makulering.

Vad innehåller min faktura?

Rutiner vid makulering av öppenvårdsbesök pga frikort

Om avgiften gäller besök på någon av följande vårdenheter:

• NU-Sjukvården (Norra Älvsborgs Länssjukhus (NÄL), Uddevalla sjukhus, Strömstads sjukhus, Lysekils      sjukhus och Dalslands sjukhus)
• Sahlgrenska Universitetssjukhuset, SU (Mölndals sjukhus, Sahlgrenska sjukhuset, Östra sjukhuset och Drottning Silvias barn- och ungdomssjukhus)
• Södra Älvsborgs Sjukhus, SÄS (SÄS Skene och SÄS Borås)
• Alingsås lasarett
• Angereds närsjukhus
• Frölunda specialistsjukhus
• Kungälvs sjukhus
• Skaraborgs sjukhus, SKAS (Kärnsjukhuset i Skövde, Sjukhuset i Lidköping, Sjukhuset i Falköping och  Sjukhuset i Mariestad) 
• Primärvården i Fyrbodal
• Primärvården i Göteborg
• Primärvården i Södra Bohuslän
• Primärvården Södra Älvsborg.

Ring det telefonnummer som står angivet på fakturan, för att få fakturan makulerad.

Om avgiften gäller besök inom vårdenheten nedan, kontakta Patientfaktureringen. Se nedan för kontaktuppgifter.

• Primärvården Skaraborg

Jag har fått faktura för ambulans/sjuktransport men har frikort för sjukresor

Ring det telefonnummer som står angivet på fakturan.

När kan jag få personlig service av Patientfakturaenheten.

 Våra telefontider är måndag till fredag 09.00-11.00 och 13,00-15.00.
Du når oss på telefonnummer:  010 441 04 00

De första dagarna efter fakturautskicket som sker runt den 12:e varje månad är det extra hårt tryck på våra telefoner och det blir ofta långa väntetider. Om man väntar ca 5 dagar så är det lättare att komma fram till oss.

Uteblivet besök

Har Du fått faktura för uteblivet besök fast Du ringt och avbokat - ej fått kallelse skall Du alltid kontakta den mottagning som står på fakturan angående detta.

Patientavgifter

Här kan Du få veta vad som ingår i Ditt högkostnadsskydd och övriga patientavgifter.

Varför står det fortsätt  på min faktura?

Om fakturan innehåller fler sidor än en, så står det fortsätt på samtliga sidor utom den sista sidan, och det är det beloppet som står på sista sidan som gäller.

Autogiro

Det går alldeles utmärkt att få fakturorna betalda via autogiro. Ladda ned blankett här, eller ring oss så skickar vi detta till Dig.
Blanklett: Autogiro
Kundbrev: Autogiro

Jag har blivit debiterad för fler vårddagar än vad jag har legat inne

Kontakta vårdavdelningen Du legat på för korrigering av detta. Vårdavdelningarna når du genom att ringa: