Patientfakturering 

Information angående Samlingsfakturor

Har du fått en samlingsfaktura kan den innehålla följande:

  • Ambulanstransport
  • Sjuktransport
  • Öppenvårdsbesök
  • Slutenvård
  • SÄRNÄR
    Har du frågor kring SÄRNÄR kontakta det telefonnummer som står vid produkten på fakturan.

Västra Götalandsregionen började 2007-08 successivt att införa samlingsfakturor, efter ett politiskt beslut som togs i april samma år.

Har Du frågor på vad Din faktura innehåller kan Du få vägledning på denna hemsida.

 

Hur ofta skickas fakturorna ut?

Fakturorna skickas ut en gång i månaden.

Jag vill att fakturan skall komma till annan adress

Det går bra att få en särskild leveransadress upplagd. Skriv eller maila oss så ändrar vi detta. När den inte är aktuell längre är det viktigt att man ringer och meddelar detta.

 

Hur gör jag för att få tillgodoräkna mig kostnader i mitt högkostnadsskydd?

Det går bra att kontakta oss cirka 3 dagar efter betald faktura så skickar vi en kvittens på att fakturan är betald. Ta med denna kvittens nästa gång Du gör ett öppenvårdsbesök så ordnar personalen i receptionen att detta blir infört i Ditt kort.

 

Jag har fått en faktura på 300 kr men har bara 80 kr kvar till frikort

På det inbetalningskort som förljer med Din faktura står ett OCR nummer som är unikt för just Dig. Skriv ett nytt inbetalningskort till bankgiro 394-5771 ange OCR numret - viktigt - och fyll i rätt belopp. När fakturan är betald ta med kvitto på betalt belopp, kontakta närmaste vårdgivare som utfärdar ditt frikort. Nu finns ett restbelopp kvar hos oss som är viktigt att det makuleras. Rutiner för hur man gör beroende på vilket sjukhus/mottagning besöket gäller se avsnitt för makulering.

Vad innehåller min faktura?


Rutiner vid makulering av öppenvårdsbesök pga frikort

Gäller det besök på Sahlgrenska Universitetssjukhuset, Mölndals Lasarett, Östra Sjukhuset, Frölunda Specialistsjukhus, Kungälvs Lasarett, Alingsås Lasarett, Södra Älvsborgs Sjukhus, Primärvården Södra Bohuslän. Ring det telefonnummer som står angivet på fakturan.

Gäller det besök inom Primärvårdsområdet Göteborg, Primärvårdsområdet Skaraborg kan vi, beroende på vart Ditt frikort är utfärdat, hjälpa Dig med makuleringen.

Gäller det öppenvårdsbesök inom NU-sjukvården kan Du ringa oss för makulering av aktuellt besök.

Gäller det besök i Primärvården Södra Älvsborg ring det telefonnummer som står angivet vid besöket på fakturan.

Jag har fått faktura för ambulans/sjuktransport men har frikort för sjukresor

Kontakta oss på fakturaenheten för makulering. Se telefonnummer eller mailadress i avsnitt telefontider.

När kan jag få personlig service av Fakturaenheten?

Våra telefontider är måndag till fredag 09.00-11.30 och 12.30-15.00.
Du når oss på telefonnummer: 020-695 060

Det går även bra att maila dina frågor till oss på adress: fakturaenheten.regionservice@vgregion.se

De första dagarna efter fakturautskicket som sker runt den 12:e varje månad är det extra hårt tryck på våra telefoner och det blir ofta långa väntetider. Om man väntar ca 5 dagar så är det lättare att komma fram till oss.

Uteblivet besök

Har Du fått faktura för uteblivet besök fast Du ringt och avbokat - ej fått kallelse skall Du alltid kontakta den mottagning som står på fakturan angående detta.

Autogiro

Det går alldeles utmärkt att få fakturorna betalda via autogiro. Ladda ned blankett här, eller ring oss så skickar vi detta till Dig.
Blankett: Autogiro
Kundbrev: Autogiro

Patientavgifter

Här kan Du få veta vad som ingår i Ditt högkostnadsskydd och övriga patientavgifter.

Varför står det makulerat på min faktura?

Om fakturan innehåller fler sidor än en, så står det makulerat på samtliga sidor utom den sista sidan, och det är det beloppet som står på sista sidan som gäller.

 

Jag har blivit debiterad för fler vårddagar än vad jag har legat inne

Kontakta vårdavdelningen Du legat på för korrigering av detta. Vårdavdelningarna når du genom att ringa:

Sahlgrenska Universitetssjukhuset

031-342 10 00

Mölndals Sjukhus

031-343 10 00

Östra Sjukhuset

031-343 40 00

Frölunda Specialistsjukhus

031-342 50 00

Alingsås Lasarett

0322-22 60 00

Kungälvs Sjukhus

0303-98 000

NÄL

0520-91 000

Uddevalla Sjukhus

0522-92 000

Strömstads Sjukhus

0526-28 000

SKAS

0500-43 10 00

SIF

0515-87 000

SIL

0510-85 000

SIM

0501-62 500

SÄS

033-616 10 00