– Design med Omtankes 5 E:n – Etik, Estetik, Ekologi, Ekonomi och Engagemang – stämmer väl överens med primärvårdens verksamhet, säger projektledaren Brita Nordblad.
”Tidlös design. Behaglig färgsättning. Bekväma möbler i naturliga material. En grönskande oas. Solljuslampor. Konst att njuta av. Lugn, trivsamhet och harmoni.”
Kanske skulle inte alla beskriva en kontorsmiljö eller ett väntrum just så. Genom att inreda med Design med Omtanke, sätts människorna och miljön i främsta rummet.
När Vårdcentralen Kungshöjd skulle flytta till nya lokaler i Gamla Televerket i centrala Göteborg, så gällde det att tänka till. Ett helt våningsplan med kontor skulle förvandlas till en mottagning med behandlingsrum, labb, reception och väntrum.
Design med Omtanke kopplades in och vårdcentralen blev deras första pilotprojekt.
Steg ett var att göra personalen delaktig i planeringsarbetet. När också patienterna blivit tillfrågade stod målet klart – i de nya lokalerna ville man ha fokus på besökaren. Man ville skapa en väntrumsmiljö att trivas i med plats för alla, oavsett behov.
Får nästan lite vardagsrumskänsla
Bengt Rutgersson, 74, som idag har en tid hos distriktssköterskan, tycker att slutresultatet får med beröm godkänt.
– Här är så ljust och trivsamt! Det är skönt att det är gott om plats och att man inte måste sitta inpå varandra. Jag trivs bäst i hörnan med gröna växter. Där brukar jag slå mig ner i någon av sofforna och läsa tidningen eller lösa korsord. Det är ett bra sätt att koppla av.
I barnens lekhörna lyfter Emma Eriksson sin tvååring Frasse ur vagnen. Han har trillat och haltar lite idag. Men inte värre än att han hinner inspektera legot och gungharen i väntan på farbror doktorn.
– Det är väldigt trevligt här, inte så sterilt. Man får nästan lite vardagsrumskänsla. Eftersom jag själv jobbar i vården så har jag sett många väntrum. Inget är så fint som detta. Det märks att det har funnits ett annat tänk här, tycker Frasses mamma.
Hon uppskattar också att man ansträngt sig lite extra för att barnens skull.
– När man är liten och har ont eller kanske får en spruta, så kan läkarbesöket lätt bli en negativ upplevelse. Sådant kommer barn ihåg. Är det roligt i väntrummet så väger det förhoppningsvis upp lite.
Viktigt att inte tränga ihop människor i väntrum
Just att väntrummet har fått en rymd och kunnat delas in i sektioner så att besökaren själv kan välja efter tycke och smak, är projektledaren Brita Nordblad särskilt nöjd med. Hon menar att det är viktigt att inte tränga ihop människor i väntrum. Både för trivselns skull men även med tanke på smittorisken.
Tillgänglighet för alla har man också lagt stor vikt vid. Det ska vara enkelt att komma fram med både kryckor, rullator, rullstol och barnvagn. Möblerna är breda, har anpassad höjd och är lätta att resa sig ur. Det ska vara enkelt att orientera sig på vårdcentralen, inte nödvändigtvis bara med hjälp av skyltar. När man kommer in genom dörren fungerar en långsmal ullmatta som ett ledstråk rakt mot receptionen.
– Den underlättar för synskadade och gör det samtidigt tydligare för alla besökare att det är dit de först ska vända sig.
Vid inredningen av vårdcentralen satsade man på hållbara naturmaterial. Ekgolvet i väntrummet ger inte bara en trivsam hemkänsla utan absorberar också ljud. Kombinerat med ljudabsorbenter i taket bidrar det till en lugn atmosfär.
– Stillsamheten smittar. Det är samma fenomen som att man är mycket mer noggrann med var man slänger sitt skräp på en välstädad plats, än på ett skräpigt ställe. Är det lugnt och inte så mycket ”ljudskräp” så påverkas man av det. En sköterska berättade just för mig hur sällan hon hör att folk talar i sina mobiltelefoner här, säger Brita Nordblad.
Lönar sig att satsa på kvalitet
Möblerna är gjorda i material som björk, ek, rotting och ull.
– Designen är tidlös. Det får inte kännas omodernt efter några år så att man måste börja köpa nytt. Vi kunde också återanvända en del möbler från vår gamla arbetsplats. Bland annat ett tjugotal klassiska ekfåtöljer som är hur snygga och bekväma som helst. Vi klädde om dem i neutrala färger så att de kan flyttas runt och ändå smälta in.
Gardintygerna är vävda av ekologiskt odlat lin. Väggarna målade med äggoljetempera i milda toner. Konsten, i form av oljemålningar, skulpturer, keramik och glaskonst, ger ögat något att vila på. I en del av väntrummet skapar allergivänliga växter en grön oas. Stenar och sand på fat förstärker intrycket av natur. En del lampor kopierar solljuset och riktade spottar ger liv åt inredningen.
– Det är roligt att se att det lönar sig att satsa på kvalitet! Vi har varit här i tio år nu och det känns inte ett dugg slitet. Patienter som kommer hit för första gången tror att det är nyrenoverat, berättar Brita Nordblad.
Praktiskt för både personal och patienter
Även personalutrymmena är placerade och inredda med omtanke. Ett ljust mötesrum med utsikt över stadens hustak. Ett sällskapsrum med en stor, bekväm soffa och ett fräscht kök.
– När personalen har rast så har de rätt till avskildhet. Därför ligger deras rum i ena änden av lokalerna. Då slipper dessutom patienterna att se personal som går förbi med sina kaffekoppar. Sitter man och väntar så kan det ofta upplevas som att ”ingen gör något”.
Katarina Hallman Nordqvist är distriktsläkare och har jobbat på Vårdcentralen Kungshöjd i fyra år. Hon är övertygad om att en fin och funktionell arbetsmiljö ökar trivseln.
– Vi läkare har stora rum där patienterna får plats att komma in med en rullstol eller dubbelbarnvagn om de så vill. Vi har jättebra belysning och det gör åtminstone mig piggare. Allt är samlat på ett våningsplan så att man slipper springa upp och ner i trappor. Det är praktiskt för både personal och patienter, tycker Katarina Hallman Nordqvist.
Hon får ofta höra av patienterna själva att de trivs i väntrummet.
– Jag tror att miljön påverkar i större utsträckning än vad man tänker på. Att allt är så genomtänkt här ger en harmoni. Det händer att jag får ropa upp mina patienter flera gånger innan de hör mig. Då har de kanske satt sig i en hörna för att läsa och slappna av. Det är en bra början på ett läkarbesök.
Fakta, Design med Omtanke
Design med Omtanke är en metod avsedd att skapa funktionella och vackra arbetsplatser där människor trivs. Där besökarna hittar rätt och känner sig välkomna. Miljöer som är tillgängliga för alla oavsett ålder, nationalitet eller funktionshinder. Sist men inte minst så ska det vara miljömässigt hållbart också på längre sikt. Material och tillverkningsmetoder får varken äventyra miljön eller människors hälsa.
Med dessa målsättningar har Design med Omtanke under tio år varit med och tagit fram vårdcentraler, tandläkarmottagningar, bibliotek, förskolor och äldreboenden.
Inför en flytt, renovering eller ombyggnation går man noga igenom vad som egentligen är viktigt för de som arbetar inom verksamheten. Vilka mål har man? Hur arbetar man idag? Finns det något som kan göras på ett bättre sätt? Personalen får föra arbetsdagbok, man håller planeringsmöten, workshops och visionsdagar. Man intervjuar besökare om deras behov och önskemål. Skriver listor och prioriterar. Allt sker i samarbete med arkitekt och inredningsdesigner.
– Ett grundligt förarbete ger alltid ett bättre slutresultat. Att lägga tid i början är en ren investering. Det kostar nästan ingenting jämfört med om man vill börja ändra senare i processen, förklarar Birgitta Nilsson, verksamhetsledare på Design med Omtanke.
När förstudien är klar kan man börja skissa på hur lokalerna bör se ut och inredas för att bäst motsvara behoven. Att tydligt kunna redogöra för fastighetsägaren hur man vill ha det är A och O.
Arbetet med Design med Omtanke har bland annat mynnat ut i Gröna Listan. I den finns cirka 400 produkter som uppfyller kraven för miljömärkning, vilket underlättar betydligt för en beställare som vill göra miljövänliga val. Förra året beställde Västra Götalandsregionen nästan hälften av sina möbler ur Gröna Listan vilket motsvarar en summa på ungefär 35 miljoner kronor. Det har gjort det attraktivt för tillverkningsföretagen att utveckla produkter som platsar på Gröna Listan, vilket i slutändan gynnar både människa och miljö.
Design med Omtanke startade för tio år sedan som ett samarbetsprojekt mellan flera olika parter. Idag är Design med Omtanke en del av Västra Götalandsregionens verksamhet. Där jobbar två personer med att lära ut Design med Omtankes arbetsmetod. En av dem är inredningsarkitekt och inriktad på att jobba med regionens egna verksamheter, främst primärvårdens lokaler.
– Jag skulle tro att fler vårdcentraler i Västra Götalandsregionen kommer att använda sig av Design med Omtanke när deras lokaler ska förnyas. Alltfler kontaktar oss för att de vill lära sig att jobba med vår metod och det ju bådar gott inför framtiden, tycker Birgitta Nilsson.
Text: Jeanette Bergenstav
Foto: Patrik Bergenstav