Målet har varit att skapa en webb som bidrar till att du lättare hittar den information som du letar efter.
- Webben är idag den viktigaste kanalen för oss. Därför har vi gjort ett omfattande arbete för att skapa en webb som är lätt att använda med hög tillgänglighet, säger Susanne Hillberger, informationschef på Västra Götalandsregionen.
För att komma dit har projektet gjort en noggrann analys av användarnas behov, testat tillgängligheten för personer med funktionsnedsättningar och arbetat med användbarhetsexperter.
Dessutom har man lagt till ett mer tilltalande och tidsenligt grafiskt utseende.
Jobbet började för drygt två år sedan. Då intervjuades både chefer och användare. Cheferna fick definiera vad de tyckte var viktiga frågor för Västra Götalandsregionen att kommunicera med omvärlden kring. Användarna fick berätta vad det var för information de letade efter när de sökte på vår webbplats. Av användarnas svar skapades olika "personor", typiska karaktärer för olika sorters besökare som man sedan haft i åtanke när den nya strukturen skapades. Allt för att det skall vara enklare att hitta den information användarna letar efter.
Andra viktiga underlag i utvecklingsarbetet har varit Vägledningen 24-timmarswebben 2.0 samt andra nationella riktlinjer kring användarbarhet och tillgänglighet. Tillsammans med personer med olika funktionsnedsättningar har man testat upplägget för att nå de bästa lösningarna.
Olika kompetenser har deltagit i projektet som letts från informationsavdelningen i tätt samarbete med IT-strategiska avdelningen och VGR IT. För projektledare Annika Mattsson har det varit ett intensivt arbete under drygt två år.
- Det här är ett stort teamarbete där många personer har gjort fantastiska insatser, säger Annika Mattsson.
Att tänka utifrån användarnas behov istället för organisationsperspektivet är en stor omställning. Det interna nätverket för webbredaktörer och infomasters har varit involverade i utvecklingsarbetet. För att säkra utbildningen för nya webbredaktörer kommer kontinuerliga utbildningsinsatser att finnas för att säkra en tillgänglig webb.
Men arbetet har bara börjat i och med att strukturen är på plats. En webbplats är, och skall vara, under ständig utveckling. Redan om en månad görs den första utvärdering av vad våra besökare tycker.
- Därefter kommer vi utveckla sajten ytterligare, igen och igen, med regelbundna mätningar, analys och förbättring, säger Susanne Hillberger. Nästa steg är att lansera en ny sökmotor för vgregion.se. Den hoppas vi kunna lansera i början av nästa år.
Är du nöjd med resultatet?
- Det här är ett stort steg i rätt riktning mot en betydligt bättre webb. Men det gäller att inte slå sig till ro, det finns mer att utveckla och göra bättre. Det är det jobbet som börjar nu – i dialog med användarna!