Vieno Blomqvist får stöd av Anett Gösfeldt Borgström, som är tolk på Taltjänst, att boka tid på vårdcentralen. Före samtalet går de igenom vad Vieno vill framföra
Kan du föreställa dig ett liv utan att kunna tala, läsa eller skriva? Detta är verklighet för många människor i Sverige. I Västra Götaland kan personer med kommunikationssvårigheter beställa en tolk från Taltjänst.
Tjänsten är avgiftsfri för tolkanvändaren och det går att få en tolk också på kvällar och helger. På Taltjänst arbetar Inger Larsson, Åsa Andersson och Anett Gösfeldt Borgström. Inger har varit med från starten 2001, Åsa och Anett kom till Taltjänst några år senare.
– De flesta som beställer tolk har kommunikationssvårigheter efter en stroke, berättar Inger.
Taltjänst tar emot beställningar både på telefon och via webben. Man kan få stöd av en tolk dygnet runt, veckans alla dagar. Uppdragen kan gälla tolkning inom arbetslivet, sjukvården, föreningslivet och på fritiden. Än så länge har inte Inger och hennes kollegor arbetat nattetid, men det har hänt att man har fått tolka under middagar sent på kvällen. Om ingen av de tre fast anställda taltjänsttolkarna har möjlighet att rycka ut, har man också tillgång till timanställda tolkar
Även de med läs- och skrivsvårigheter kan få tolkservice
Många tolkanvändare har ett otydligt tal eller har svårt att förstå när andra talar. Även personer med läs- och skrivsvårigheter kan beställa tolk. Det kan handla om att skriva minnesanteckningar under en föreläsning eller anteckna under ett viktigt telefonsamtal. Tjänsten är avgiftsfri för tolkanvändarna, men om en myndighet beställer en tolk kan det kosta pengar. Om till exempel en polis ska hålla ett förhör med en person som har ett otydligt tal, får myndigheten betala för tjänsten.
Man måste träna på att förstå
Men om någon har talsvårigheter, är det lättare för en taltjänsttolk att förstå, än för någon annan?
– Man kan behöva träffa en tolkanvändare några gånger för att lära oss just det sättet att tala, så att vi kan höra och förstå, säger Åsa. Bara för att jag arbetar som tolk inom Taltjänst, så betyder inte det per automatik att jag kan förstå en främmande människa som har ett otydligt tal.
Vissa tolkanvändare beställer inte tolk så ofta och då bokar tolkarna in kontaktträffar med jämna mellanrum för att upprätthålla sin kompetens.
– Ibland kanske man behöver träffas tio gånger för att träna sig på att lyssna och förstå, säger Inger.
Vissa uppdrag går före
Förra året utförde Taltjänst 807 uppdrag, berättar Anett. Ibland kan det vara svårt att hinna med och då tvingas man välja mellan uppdragen.
– Vi prioriterar inte någon särskild grupp, utan det är typen av uppdrag som avgör, säger Inger Larsson.
En jobbintervju kan vara svår att flytta till en annan tid, medan en fikastund med en kompis ofta går att boka om. Här går jobbintervjun före, tillsammans med uppdrag som rör liv och hälsa.
Fler behöver tolkservice
Det är främst via intresseföreningar som man når sina målgrupper, men man får också ut information via logopedmottagningar och rehabiliteringsenheter. Är man med i Afasiförbundet, känner man förhoppningsvis till Taltjänst.Men man når inte fram till alla. Inger tror att det finns många fler som skulle behöva tolkservice från Taltjänst.
– Vi når inte dem och de når inte oss av olika skäl, säger Inger Larsson. Har man svårt att kommunicera, har man också svårt att ta till sig information om vilket stöd man kan få.
Nu finns en utbildning
Många talstödstolkar har ett förflutet som vuxendövtolk, logoped eller arbetsterapeut. När Inger och hennes kollegor började jobba på Taltjänst, fanns ingen formell utbildning inom området. Men nu har detta förändrats. Under våren 2011 avslutades Sveriges första utbildning för tolkar inom taltjänst. Utbildningen gick på distans och hölls vid Nordiska Folkhögskolan i Kungälv.
TEXT: Björn Lestell
FOTO: Anna Rehnberg
Veta mer om Taltjänst
Taltjänst är en tolkservice i Västra Götaland för dig som har ett otydligt tal, svårt att hitta ord eller läs- och skrivsvårigheter på grund av en funktionsnedsättning. Taltjänst erbjuder:
Talstöd: Tolken upprepar det du säger och förtydligar när det behövs. Talstöd kan ges till exempel vid möten, läkarbesök eller vid telefonsamtal.
Lässtöd:Tolken läser upp text och förklarar ord och innehåll.
Skrivstöd: Tolken skriver ner det som du önskar. Det kan till exempel vara minnesanteckningar från möten, fylla i blanketter eller skriva brev.
• Tolkarna på Taltjänst har tystnadsplikt
• Du kan få tolk när som helst, men du måste boka i förväg
• Du behöver ingen remiss för att använda tolk
• Du betalar inget för att använda tolk.
Kontakt: Telefon: 0771-700 900
e-post: taltjanst.gbg@vgregion.se