Telefonlinje om corona på flera språk

Telefonnummer: 08-123 680 00
Öppet måndag – fredag kl.09.00-12.00 och 13.00-15.00

Du som ringer möts av en kort introduktion på engelska, följt av en längre på arabiska. Därefter väljer du önskat språk via knappval. När telefonlinjen är stängd meddelas öppettiderna på engelska och arabiska, med hänvisning till 1177 och 112. Om du ringer på en tid då linjen inte är öppen kan du lämna ett meddelande så ringer de upp dig så snart de kan. 

Linjen fungerar inte som sjukvårdsupplysning utan är ett komplement till 1177 Vårdguiden och 113 13 för att besvara allmänna frågor om corona. Vid behov av sjukdomsbedömning eller hjälp med enskilda patientärenden hänvisas till 1177 på telefon, och vid akuta och livshotande besvär till 112.

Exempel på frågor som kan besvaras är: 

• Vad är corona?
• Hur smittar det?
• Hur skyddar man sig?
• Varför rekommenderas man att jobba hemifrån om det är möjligt?
• Hur förhindrar man smitta?
• Varför ska man inte besöka sin mormor?
• Finns det mediciner mot corona?
• Var finns det information på olika språk?

الآن يوجد خط هاتف يُعد (يعمل) به أخصائيون في الرعاية الصحية يتحدثون العربية والفارسية والصومالية وأمارينيا / التغرينية والروسية. هنا يمكنك الاتصال للحصول على إجابات بلغتك على الأسئلة حول فيروس كورونا

رقم الهاتف

00 680 08-123

والخط متاح أيام العمل الساعة. 09.00-12.00 و 13.00-15.00 

يرّحب بالمتصل بمقدمة موجزة باللغة الإنجليزية ، تليها مقدمة أطول باللغة العربية. ثم يحدد الشخص اللغة المطلوبة عن طريق اختيار الزر. عندما يكون الهاتف مغلقا  يتم الإعلان عن ساعات العمل باللغتين الإنجليزية والعربية ، مع الإشارة إلى 1177 و 112.

خط الهاتف ليس لإعطاء نصيحة طبية ولكنه يقدم إجابات على أسئلة ذات طبيعة عامة مثل

ما هو كورونا؟ • كيف يعدي؟ • كيف تحمي نفسك؟ • لماذا يوصى بالعمل من المنزل إن أمكن؟ • كيفية منع العدوى؟

• لماذا يجب أن لا تزور جدتك؟ • هل هناك أي علاجات ضد الكورونا؟ • أين تتوفر المعلومات بلغات مختلفة؟

إذا اتصلت في وقت لم يكن الخط مفتوحًا ، يمكنك ترك رسالة وسوف يتصلون بك في أقرب وقت ممكن.

شما می توانید برای دریافت پاسخ به سؤالات کلی در مورد ویروس کرونا به زبان فارسی دری با این خط تلیفونی تماس بگیرید.

شماره تماس: 0812368000 و از دوشنبه تا جمعه از ساعت 9.00 تا 12:00 قبل از چاشت و 1:00تا3:00بعد از چاشت باز است.

تماس گیرنده ابتدا به زبان انگلیسی و عربی و سپس به زبان فارسی دری شما را رهنمایی میکند.از طریق انتخاب دکمه ، زبان مورد نظر خود را انتخاب می کنید.

اگر در وقت ی زنگ میزنید که خط تلیفونی باز نیست، شماره تماس خود را بگذارید بنابرین آنها به زود ترین فرصت دوباره به شما زنگ میزنند.

اطلاعات کلی بوده – اطلاعات پزشکی و درمانی نمی باشد

این خط تلفن به عنوان اطلاعات پزشکی عمل نمی کند بلکه سرویسی است که به سؤالات با ماهیت عمومی پاسخ

می دهد که احتمالاً برای کاهش شیوع عفونت بسیارمفید است.

ویروس کرونا چیست؟ آیا داروهای درمانی برای کرونا وجود دارد؟ چرا توصیه می شود در صورت امکان از خانه کار کنید؟ چرا نباید مادربزرگ خود را ملاقات کنید؟ چگونه از خود محافظت کنید؟ چگونه از عفونت جلوگیری کنیم؟ چگونه به آن مبتلا می شوید؟ چگونه و کجا به اطلاعات به زبان های مختلف موجود میباشد؟

Waxaa hadda jira khad taleefoon oo ay xoojinayaan shaqaalaha daryeelka caafimaadka (hälso- och sjukvårdspersonal) kuna hadlaya af carabi, af iiraan, soomaali, amarinja/tigree iyo af ruush. Khadkaan ayaad soo garaaci kartaa si aad jawaab ugu heshid su`aalaha ku saabsan karoono-fayruska, luqadaadana aad ku heleysid.

Khadka telefoonka lambarkiisu waa: 08-123 680 00 khadkuna wuxuu furanyahay maalmaha shaqada inta u dhaxeysa 09:00–12:00 iyo 13:00–15:00

Qofka khadkan soo garaaca cod ingiriis ah oo uu dabasocdo mid carabi ah ayuu maqlayaa kadib ayuu luqadda uu rabo dooran karaa. Marka khadka telefoonka waqtiisu xiran yahay waxaa ku duuban farriin luqadaha ingiriiska iyo carabiga ku hadlaya waqtiyada khadku furan yahay, kuuna tilmaamaysa 1177 iyo 112.

Khadka telefoonkan maaha mid lagu bixiyo talo caafimaad ee wuxuu idinku caawin doonaa inuu jawaab ka bixiyo su`aalaha guud sida:

• Waa maxay Coronavirus?
• Sidee layskugu gudbiyaa?
• Sidee layskaga ilaaliyaa?
• Maxaa lays kugula talinayaa in guryaha la joogo ama guriga shaqada lagu qabto hadday macquul tahay?
• Sidee fiditaankiisa looga hortegi karaa?
• Maxay u fiicnayn in la booqdo ayeeyo?
• Wax dawo ah ma leeyahay Coronavirus?
• Macluumaad iyo war luqado kala duwan ah xagee laga heli karaa?

Сюда вы можете позвонить и узнать ответы на общие вопросы о вирусе COVID-19 на своем родном языке. Линия открыта каждый будний день с 09.00 до 12.00 и с 13.00 до 15.00. В нерабочее время можно обратиться по номеру 1177 и 112, на английском и арабском языках.

Вы можете позвонить по номеру: 08-123 680 00, услышать краткое введение на английском языке, а затем более длинное на арабском. После в тональном режиме выбираете нужный вам язык. Данная служба отвечает на вопросы касательно самого вируса, а также как уменьшить распространение вируса, например:

• Что такое коронавирус (COVID-19)?
• Пути передачи коронавируса ?
• Как можно защитить себя от этого вируса? 
• Почему рекомендуется работать удаленно на дому?
• Как предотвратить распространение коронавируса?
• Почему нельзя навещать бабушек и дедушек?
• Есть ли лекарства против Covid-19?
• Где можно найти информацию по данному вирусу?

የኮሮና ቫይረስን በተመለከተ ለሚኖርዎት አጠቃላይ ጥያቄዎች በራስዎ ቋንቋ መልስ ለማግኘት እዚህ መደወል ይችላሉ። መስመሩ ዘወትር በሥራ ቀናት ከ 09.00 - 12.00 ሰዓት እና ከ 13.00 - 15.00 ሰዓት ክፍት ነው።

መስመሩ በዚህ ቁጥር 08-123 680 00 ይደረስበታል፥ እና ደዋዩ መጀመሪያ አንድ ማብራሪያ በኢንግሊዝኛ ይሰማል፥ ትንሽ ቆይቶ እንዱሁ በአረብኛ ማብራሪያ ይከተላል። ከዚያ በኋላ ደዋዩ በሚሻውን ቋንቋ የተመደበውን ቁልፍ ቁጥር በመምረጥ ይጫናል። መስመሩ በሚዘጋበት ግዜ፥ መልሶ የሚከፈትበትን ሰዓት በእንግዚዝኛና በአረብኛ ይግልጽና ጥሪውን ወደ 1177 እና 112 ሊያደርጉ እንደሚችሉ በማሳሰብ ይጨርሳል።

አጠቃላይ ጥያቄዎች – የጤና ጥበቃ ማብራሪያዎች አይደሉም

የቴሌፎን መስመሩ የጤና ጥበቃ ጉዳይ ማብራሪያ የሚጠየቅበት ስላልሆነ አንድ ታማሚ በዚህ መስመር ደውሎ እርዳታ ሊያገኝ አይችልም። አንድ ግለሰብ እንዲያ ዓይነት ጥያቄ ካለው መደወል ያለበት 1177 ነው። ይህ መስመር አገልግሎት የሚሰጠው ጠቅለል ያለ ባህሪ ላላቸው ጥያቄዎች ሲሆን፥ የወረርሽኑን መዛመት ለመቀነስ ወሳኝ በሆኑ ጥያቄዎች ላይ የሚያተኩር ነው፡-

• ኮሮና ምንድን ነው?
• እንዴትስ ነው የሚተላለፈው?
• ራስን መከላከል የሚቻለው እንዴት ነው?
• የሚቻል ከሆነ፣ ሥራን ቤት ውስጥ መስራት የሚመከረው በምን ምክንያት ነው?
• ወረርኙን እንዴት መግታት ይቻላል?
• ለምንድን ነው አያቴን መጠየቅ የሌለብኝ?
• ኮሮናን የሚያድን መድሃኒት አለ ወይ?
• በተለያዩ ቋንቋዎች የሚሰጡትን መረጃዎች የት ማግኘት ይቻላል?

ናብዚ ብምድዋል፡ መልሲ ናይቶም ሓፈሻዊ ሕቶታት ብዛዕባ ኮሮና ቫይረስ ብቛንቋኻ ክትረክብ ትኽእል ኢኻ። እዚ መስመር ቴሌፎን’ዚ፡ ኣብ ነፍሲ-ወከፍ ናይ ስራሕመዓልቲ፥ ኣብ ሰዓታት 09.00-12.00 ከምኡ ውን ኣብ ሰዓታት 13.00-15.00 ክፉት እዩ።

ነቲ መስመር፡ ናብ 08-123 680 00 ደዊልካ ኢኻ ትረኽቦ። ምስ ደወልካ ሓጺር መእተዊ ብእንግሊዝኛ፥ ስዒቡ ድማ ንውሕ ዝበለ ብዓረብኛ ይወሃበካ። ብድሕሪኡ ነቲ ትደልዮ ቋንቋ፡ በቲ መምረጺ-ቁጽሪ ጸቒጥካ ትመርጾ። እቲ መስመር ቴሌፎን ምስ ትዓጽወ፥ ሓበሬታ ብዛዕባ ዚኽፈተሉ-ሰዓታት፡ ብእንግሊዝኛን ብዓረብኛን ሓበሬታ ይህብ፤ ናብ 1177 ከምኡ ውን ናብ 112 ክድወል ከም ዚክኣል ውን መተሓሳሰቢ ይህብ።

ንሓፈሻዊ ሕቶታት ድኣምበር – ናይ ክንክን-ሕማም መብርሂ ኣይኰነን

እዚ መስመር-ቴሌፎን’ዚ መብርሂ ክንክን-ሕማም ዝሕተተሉ ስለ ዘይኰነ፤ ብዛዕባ ነናይ ውልቅኻ ናይ ሕማም-ጉዳይ ሓገዝ ኪህበካ ኣይክእልን’ዩ፤ ስለዚ ከምኡ ዓይነት ሕቶታት ምስ ዚህልወካ ናብ 1177 ምድዋል’ዩ። እዚ መስመር’ዚ ሓፈሻዊ ንዝዀኑ ሕቶታት መልሲ ንምሃብ ዝተዳለወ ኣገልግሎት ኰይኑ፥ ምልባዕ ለበዳ ንምንካይ ናብ ወሰንቲ ኣርእስቲታት ዘተኰረ’ዩ፡-

• ኮሮና እንታይ’ዩ?
• ብኸመይከ ይተሓላለፍ?
• ነፍስኻ ብኸመይ ክትከላኸል ትኽእል?
• ዝክኣል እንተ ዀይኑ፥ ስለምንታይ ኣብ ገዛኻ ዄንካ ንምስራሕ ይምከር?
• ለበዳ ብኸመይ ክትቆጽዮ ይክኣል? 
• ስለምንታይ’ዩ ንዓባይካ ምብጻሕ ዘይግባእ?
• ካብ ኮሮና ዘድሕን ፈውሲታት ኣሎዶ?
• ብዝተፈላለዩ ቋንቋታት ዚወሃቡ ሓበሬታታት ኣበይ ይረክቡ?