Support för stöd och behandling

Bruksanvisningen är ett dokument som alla som kommer att arbeta med ”Stöd och behandling” eller ”Designverktyget” behöver läsa. Det innehåller viktig information om tjänstens avsedda användning och funktioner.

• Bruksanvisning Stöd och behandling & Designverktyget

• Manual Behandlare
• Manual Behörighetsadministratör, Invånaradministratör och Dataadministratör
• Manual Designverktyget (finns bara på nätet)
• Rollbeskrivning

Du som använder Stöd och behandling bör prenumerera på:

• Information om driftstatus och servicefönster

Då får du information om eventuella avbrott i tjänsten. Servicefönster inträffar några gånger per år i samband med nya releaser av plattformen.

Se även den nationella SoB-förvaltningens öppna informationssida nedan för aktuell information.

• Checklista - överlämna moment mellan enheter
• Checklista inloggningsproblem
• Lathund för Behörighetsadministratör
• Lathund för Dataadministratör (exportera data)
• Lathund för att aktivera ärendetypen Stöd och behandling (lokal 1177-admin)
• Lathund för att skapa (medarbetar)uppdrag (en förutsättning för att Behörighetsadministratör ska kunna lägga till personal på enheten i Stöd och behandling). Medarbetaruppdrag "Vård och behandling" delas ut i Behörighetsbeställningen.
• Lathund för att rensa cachen i Internet Explorer och Google Chrome (första steget att pröva vid inloggningsproblem, kom också ihåg att göra detta i samband med nya releaser av plattformen, se nedan för information om när de släpps)
• Lathund för att ta skärmdumpar för supportärenden samt dölja personuppgifter
• Lathund för att exportera data från Stöd och behandling
• Lathund för starta program i utbildningsmiljön. Se film.

Hämta användarstöd för regionalt förvaltade program.

• Måendekollen Psykiatri

• Bildstöd (detaljerade inloggningsinstruktioner, 6 sidor)
• Starta ditt stöd- eller behandlingsprogram (1 sida)
• Invånare/patienter kan nå Stöd och behandling direkt genom att skriva in sob.1177.se i webbläsaren. 

Dataadmin kan använda länken nedan för att omvandla den exporterade xml-filen till en csv-fil som kan läsas av Microsoft Excel och vanliga statistikprogram.

• CSV-omvandlare. Exportera datafilen med förvalda inställningar, dvs "TAB" och "UTF-8". Öppna sedan Microsoft Excel, välj fliken "Data", sedan "Från text/CSV", leta upp filen och importera. I importrutan, ange filursprung till "65001: Unicode (UTF-8)", och tryck på "Läs in". Nu ska filen läsas in i rätt format. Se även denna lathund. 
• Detaljerad information om hur filen kan användas: Dataexport i XML och CSV format (Öppen info: Stöd och behandling). 

Se först om du kan hitta svar på din fråga i de manualer, checklistor och lathundar som Inera har skapat.

Kvarstår frågan så mejla den regionala supporten:

• sob@vgregion.se

Bifoga gärna ett skärmklipp som visar hela skärmen (det är viktigt att även klockslag och adressfältet visas, förutom felmeddelandet). Skärmklipp kan tas med programmet "Skärmklippverktyget" som finns i alla datorer som kör Windows, se lathund för detta.

Om du har inloggningsproblem så är det hjälpsamt om du även anger vilken IP-adress din dator har. För att ta reda på din IP-adress går du in på denna länk https://ifconfig.co/ip och kopierar den IP-adress som står angiven på sidan.