Denna webbplats använder teknik som troligen inte stöds i din webbläsare, därför kan vissa saker se konstiga ut eller inte fungera. Vi rekommenderar att du byter till en modern webbläsare istället.
Gå direkt till huvudinnehållet

Leveranstider

Hjälpmedelscentralen

Leverans till geografiskt område, inklusive buffertförråd, sker på fast dag en gång/vecka.


Senaste tid för beställning är två vardagar innan fast leveransdag. Gäller även uttag ur buffertförråd med automatisk påfyllnad.

Schema beställnings- och leveransdag för leverans inom 7 vardagar

Vid samleverans styrs leveransdatum av den produkt som har längst leveransdatum.

Om försening gällande beställd produkt/tjänst uppstår ska förskrivaren/vårdgivaren underrättas.

Aktivitet Leveranstid
Lagervara Inom 7 vardagar
Beställningsvara Inom 17 vardagar, vid leveranstid över 17 vardagar ska Hjälpmedelscentralen informera om planerad leveranstid
Akutleverans Utförs vardagar senast 24 timmar efter beställning
Anpassning Påbörjas senast 3 vardagar efter mottagen beställning om hjälpmedlet finns att tillgå
Specialanpassning Överenskommelse mellan Hjälpmedelscentralen och förskrivare
Montering/installation Följer hjälpmedlets leveranstid. Hjälpmedel som kräver dubbelkompetens t.ex. både montör och elektriker ska montering/installation utföras senast 10 vardagar uttöver avtalad leveranstid för den aktuell produkten.
Konsultations-/utprovningstid Erbjuds senast 15 vardagar efter mottagen beställning
Akut konsultations-/utprovningstid Erbjuds inom 5 vardagar
Avhjälpande underhåll Ska påbörjas senast 3 vardagar efter mottagen beställning och vara genomförd inom 10 vardagar
Akut avhjälpande underhåll Ska utföras snarast möjligt, dock senast 8 arbetstimmar efter mottagen beställning
Hämtning av hjälpmedel Nästkommande fasta leveransdag

 

Område Läkemedelsnära produkter

Beställningar ska levereras i sin helhet vid samma tillfälle. Delleveranser ska enbart ske vid restsituationer från produktleverantör.

Akut leverans kan enbart begäras av förskrivare
Villkor för akut leverans av Läkemedelsnära produkter

Om leveranstiden överskrider avtalad leveranstid ska patienten kontaktas.

Leverans till ordinärt boende
Ska ske kl. 08.00 - 19.00 vardagar

Leverans till kommunala särskilda boenden
Ska ske kl. 08.00 - 16.00 vardagar 

  Leveranstid
Diabetes- och stomiprodukter Inom 4 dagar efter beställning (beställningsdagen = dag 0)
Trackeostomiprodukter Inom 7 dagar efter beställning (beställningsdagen = dag 0)
Akutleverans Dagen efter om beställning före kl. 14.00

 

Mer information gällande leveranser för både Hjälpmedelscentralen och Område Läkemedelsnära produkter finns i tjänstetspecifikationen.

Tjänstespecifikation till Överenskommelsen

 

Senast uppdaterad: 2020-06-26 10:42