Leveranstider
Hjälpmedelscentralen
Senaste tid för beställning är två vardagar innan fast leveransdag. Gäller även uttag ur buffertförråd med automatisk påfyllnad.
Schema beställnings- och leveransdag för leverans inom 7 vardagar
Vid samleverans styrs leveransdatum av den produkt som har längst leveransdatum.
Om försening gällande beställd produkt/tjänst uppstår ska förskrivaren/vårdgivaren underrättas.
| Aktivitet | Leveranstid |
|---|---|
| Lagervara | Inom 7 vardagar |
| Beställningsvara | Inom 17 vardagar, vid leveranstid över 17 vardagar ska Hjälpmedelscentralen informera om planerad leveranstid |
| Akutleverans | Utförs vardagar senast 24 timmar efter beställning |
| Anpassning | Påbörjas senast 3 vardagar efter mottagen beställning om hjälpmedlet finns att tillgå |
| Specialanpassning | Överenskommelse mellan Hjälpmedelscentralen och förskrivare |
| Montering/installation | Följer hjälpmedlets leveranstid. Hjälpmedel som kräver dubbelkompetens t.ex. både montör och elektriker ska montering/installation utföras senast 10 vardagar uttöver avtalad leveranstid för den aktuell produkten |
| Konsultations-/utprovningstid | Ska erbjudas senast 15 vardagar efter mottagen beställning |
| Akut konsultations-/utprovningstid | Vid akuta behov ska konsultations-/utprovningstid erbjudas inom 5 vardagar. |
| Avhjälpande underhåll | Ska påbörjas senast 3 vardagar efter mottagen beställning och vara genomförd inom 10 vardagar |
| Akut avhjälpande underhåll | Ska utföras snarast möjligt, dock senast 8 arbetstimmar efter mottagen beställning |
| Hämtning av hjälpmedel | Nästkommande fasta leveransdag |
Område Läkemedelsnära produkter
Beställningar ska levereras i sin helhet vid samma tillfälle. Delleveranser ska enbart ske vid restsituationer från produktleverantör.
Akut leverans kan enbart begäras av förskrivare
Villkor för akut leverans av Läkemedelsnära produkter
Om leveranstiden överskrider avtalad leveranstid ska patienten kontaktas.
Leverans till ordinärt boende
Ska ske kl. 08.00 - 19.00 vardagar
Leverans till kommunala särskilda boenden
Ska ske kl. 08.00 - 16.00 vardagar
| Leveranstid | |
|---|---|
| Diabetes- och stomiprodukter | Inom 4 dagar efter beställning (beställningsdagen = dag 0) |
| Trackeostomiprodukter | Inom 7 dagar efter beställning (beställningsdagen = dag 0) |
| Akutleverans | Dagen efter om beställning före kl. 14.00 |
Mer information gällande leveranser för både Hjälpmedelscentralen och Område Läkemedelsnära produkter finns i tjänstetspecifikationen.
Tjänstespecifikation till Överenskommelsen