Leveranstider

Leverans till geografiskt område, inklusive buffertförråd, sker på fast dag en gång/vecka.

Senaste tid för beställning är två vardagar innan fast leveransdag. Gäller även uttag ur buffertförråd med automatisk påfyllnad.

Vid samleverans styrs leveransdatum av den produkt som har längst leveransdatum.

Om försening gällande beställd produkt/tjänst uppstår ska förskrivaren/vårdgivaren underrättas.

Aktivitet	Leveranstider
Lagervara	Inom 7 vardagar
Beställningsvara	Inom 17 vardagar, vid leveranstid över 17 vardagar ska Hjälpmedelscentralen informera om planerad leveranstid
Akutleverans	Utförs vardagar senast 24 timmar efter beställning
Anpassning	Påbörjas senast 3 vardagar efter mottagen beställning om hjälpmedlet finns att tillgå
Specialanpassning	Överenskommelse mellan Hjälpmedelscentralen och förskrivare
Montering/installation	Följer hjälpmedlets leveranstid. Hjälpmedel som kräver dubbelkompetens t.ex. både montör och elektriker ska montering/installation utföras senast 10 vardagar utöver avtalad leveranstid för den aktuell produkten.
Konsultations-/ utprovningstid	Erbjuds senast 15 vardagar efter mottagen beställning
Akut konsultations-/ utprovningstid	Erbjuds inom 5 vardagar
Avhjälpande underhåll	Ska påbörjas senast 3 vardagar efter mottagen beställning och vara genomförd inom 10 vardagar
Akut avhjälpande underhåll	Ska utföras snarast möjligt, dock senast 8 arbetstimmar efter mottagen beställning
Hämtning av hjälpmedel	Nästkommande fasta leveransdag

Jourreparation ska kunna beställas måndag - fredag 16.30 – 22.00 samt lördag, söndag/helgdag 08.00 – 22.00.
Inställelsetiden är maximalt 5 timmar.

Senast uppdaterad: 2022-01-03 09:03

Har du en synpunkt eller fråga om webbsidan?