Denna webbplats använder teknik som troligen inte stöds i din webbläsare, därför kan vissa saker se konstiga ut eller inte fungera. Vi rekommenderar att du byter till en modern webbläsare istället.
Gå direkt till huvudinnehållet

Leveranstider

Leverans till geografiskt område, inklusive buffertförråd, sker på fast dag en gång/vecka.

Senaste tid för beställning är två vardagar innan fast leveransdag. Gäller även uttag ur buffertförråd med automatisk påfyllnad.

Schema beställnings- och leveransdag för leverans inom 7 vardagar

Vid samleverans styrs leveransdatum av den produkt som har längst leveransdatum.

Om försening gällande beställd produkt/tjänst uppstår ska förskrivaren/vårdgivaren underrättas.

AktivitetLeveranstider
Lagervara Inom 7 vardagar
Beställningsvara Inom 17 vardagar, vid leveranstid över 17 vardagar ska Hjälpmedelscentralen informera om planerad leveranstid
Akutleverans Utförs vardagar senast 24 timmar efter beställning
Anpassning Påbörjas senast 3 vardagar efter mottagen beställning om hjälpmedlet finns att tillgå
Specialanpassning Överenskommelse mellan Hjälpmedelscentralen och förskrivare
Montering/installation Följer hjälpmedlets leveranstid. Hjälpmedel som kräver dubbelkompetens t.ex. både montör och elektriker ska montering/installation utföras senast 10 vardagar uttöver avtalad leveranstid för den aktuell produkten.

Konsultations-/
utprovningstid

Erbjuds senast 15 vardagar efter mottagen beställning
Akut konsultations-/
utprovningstid
Erbjuds inom 5 vardagar
Avhjälpande underhåll Ska påbörjas senast 3 vardagar efter mottagen beställning och vara genomförd inom 10 vardagar
Akut avhjälpande underhåll Ska utföras snarast möjligt, dock senast 8 arbetstimmar efter mottagen beställning
Hämtning av hjälpmedel Nästkommande fasta leveransdag

Jourreparation ska kunna beställas måndag - fredag 16.30 – 22.00 samt lördag, söndag/helgdag 08.00 – 22.00.
Inställelsetiden är maximalt 5 timmar.


Tillbaka till Guide till tjänsterna i samarbetsavtalet

Senast uppdaterad: 2019-04-18 14:15