Digitala vårdmöten

Illustration av surfplatta med digitala möten.

Ett digitalt vårdmöte fungerar precis som ett vanligt besök, med skillnaden att du som patient inte behöver åka till mottagningen för att träffa din vårdgivare, utan kan göra det via ett videosamtal på din mobiltelefon, surfplatta eller dator.

Ett videomöte kan ersätta vissa besök hos Habilitering & Hälsa. Du och din behandlare bestämmer tillsammans om ni kan ses i ett digitalt vårdmöte.

Välj om du använda appen Vård och hälsa eller ansluta via nätet för att delta i ett digitalt vårdmöte. Appen hittar du där appar finns. Om du vill ansluta via nätet går du till sidan vardochhalsa.vgregion.se.

Vård och hälsa - såhär här gör du

Digitala vårdmöten - Vård och hälsa - invånarmanual på 1177.se

När du har fått kallelse till ett digitalt vårdmöte

För att genomföra ett digitalt vårdmöte behöver du följande utrustning:

mobiltelefon, surfplatta eller dator med tillgång till kamera
internet med bra uppkoppling
en lugn avskild plats där du inte riskerar att bli störd av någon eller något
headset rekommenderas för bästa ljud och din personliga sekretess

Att tänka på inför ett videosamtal

Koppla upp dig i god tid innan videosamtalet ska börja, så att du vet att allt fungerar som det ska.
Se till att du befinner dig i en ostörd miljö när du har ett videosamtal. Det är både för din egen skull och för att din behandlare ska höra vad du säger. Det är också bra med tanke på sekretessen.
Det behöver vara ljust omkring dig, så att den du pratar med kan se dig.
Rikta kameran så att den är i nivå med dina ögon. Då kan din behandlare se dig rakt framifrån och kan titta dig i ögonen.
Försök att hålla dig stilla. Bildkvaliteten blir sämre av att du går omkring.
För bästa ljudkvalitet använd headset (hörlurar och mikrofon)
Ta fram papper och penna om du vill anteckna under videomötet.

Om du har problem att ansluta till mötet, prova följande:

gå ur appen och starta om appen
sök dig till en plats för bättre mottagning
anslut dig till ett stabilt Wi-Fi-nätverk eller använd mobildata (3G-4G nät)

Kostnad

Ett videomöte kostar lika mycket som ett fysiskt besök. Du får en faktura efter mötet. För barn och ungdomar till och med 19 år samt personer från 85 år det gratis. Om du inte deltar eller avbokar senare än 24 timmar före avtalad tid får du en faktura, gäller både barn, ungdomar och vuxna.