Denna webbplats använder teknik som troligen inte stöds i din webbläsare, därför kan vissa saker se konstiga ut eller inte fungera. Vi rekommenderar att du byter till en modern webbläsare istället.
Gå direkt till huvudinnehållet

Vårdråd på telefon

Utbildningen vänder sig till dig som har till uppgift att ge vårdråd på telefon och är leg. sjuksköterska.

Ju svårare något är desto mer behöver vi förbereda oss och ha en medveten och strukturerad plan för hur vi ska gå tillväga. I denna föreläsning får du lära dig hur du utifrån en enkel samtalsmetod kan utveckla ditt arbete i telefon och hålla kvar fokus med ett gott bemötande även i svåra samtal.

Om utbildningen

Innehåll

  • Att bygga ett samtalsrum på telefon. Att förmedla trygghet och tillit.
  • Att lyssna för att förstå och kontrollera att du förstått rätt. Hur gör jag det?
  • Olika frågetyper ger olika svar. Vilka frågor leder fram till de svar du behöver för att göra en säker bedömning på telefon?
  • Vilka ord kan du använda för att dina råd ska kunna förstås och nå följsamhet till dem.
  • Att bemöta ilska och missnöje professionellt.

Upplägg och material

Utbildningen sker i föreläsningsform där teori varvas med dialog i grupp kring patientfall och erfarenhetsutbyte.

Utbildningslängd

1 dag

Datum och anmälan

Urval sker på förvaltningsnivå. Anmälan görs av chef till respektive förvaltnings samordnare.

Skövde 2021-02-11 sista anmälningsdag 2021-01-10

Skövde 2021-02-18 sista anmälningsdag 2021-01-17

Trollhättan 2021-03-18 sista anmälningsdag 2021-02-17

Uddevalla 2021-03-25 sista anmälningsdag 2021-02-24

Borås 2021-04-29 sista anmälningsdag 2021-03-28

Göteborg 2021-05-27 sista anmälningsdag 2021-04-25

Avgift

Utbildningen är kostnadsfri och finansieras med medel från Omställningsfonden.

Resor till utbildningsorten betalas av respektive förvaltning. Avgift om 1 000 kr tas ut om deltagaren uteblir.

Ewa Winneby

Utbildningsansvarig
Ikon för telefonnummer
Telefonnummer

Annelie Blom

Utbildningsledare
Ikon för telefonnummer
Telefonnummer
Senast uppdaterad: 2020-10-27 11:29