Sinun oikeutesi
Länsi-Götanmaan potilaana sinulla on oikeus turvalliseen ja varmaan hoitoon, joka on kaikille tasavertaista. Täältä voit lukea oikeuksistasi, esimerkiksi tulkin saamisesta.
Sinulla on oikeus tulkkiin
Jos tarvitset tulkkia, kun olet yhteydessä hoitoon, sinulla on oikeus saada se maksutta. Hoidon tulee varmistaa, että ymmärrät tiedot ja osaat tehdä itsesi ymmärretyksi. Tulkki voi olla mukana paikan päällä tai tietokoneen tai tabletin kautta.
Kerro, että tarvitset tulkkia, kun otat yhteyttä hoitoon, niin he auttavat sinua.
Näkemyksiä ja valituksia hoidosta
Jos sinä tai läheisesi ette ole tyytyväisiä hoitoon, voitte kertoa näkemyksistänne tai valittaa. Se voi auttaa sekä sinua että muita potilaita.
Voi olla kyse esimerkiksi:
- kohtelusta
- odotusajoista ja saatavuudesta
- hoidosta.
Aloita ottamalla yhteyttä vastaanottoon tai toimintaan, jossa sait hoitoa. Usein tilanne voidaan selvittää yhdessä henkilökunnan kanssa.
Jos et halua tehdä sitä tai jos et saa apua, voit kääntyä Potilaslautakunnan puoleen.
Potilaslautakunta
Potilaslautakunta on puolueeton ja toimii kaikilla alueilla Ruotsissa. He voivat auttaa sinua:
- huomautusten ja valitusten tekemisessä
- saamaan vastauksia hoidosta
- saamaan tietoa oikeuksistasi.
Potilaslautakunta ei ratkaise mikä on oikein tai väärin. Voit olla anonyymi ja tietosi suojataan pitämällä ne salaisina.
Potilaslautakunta ottaa vastaan palautetta ja valituksia:
- verorahoilla rahoitettavasta hoidosta
- hammashoidosta
- kunnallisesta hoidosta
- Länsi-Götanmaan oppilasterveydenhuollosta.
Siirry potilaslautakunnan kotisivulle (linkki ruotsiksi)