Information och kommunikation

Utmaning

Det första steget när man vill börja i organiserad träning är ofta att googla. Antingen har man fått ett tips från någon och vill veta mer eller så har man kommit på en aktivitet och vill veta om den finns där man bor.

Som aktivitetsarrangör har man så mycket kunskap och kännedom om aktiviteten att det kan vara lätt att glömma bort vad en som är ny behöver veta. Information på webbplatser och i sociala medier riktar sig ofta till befintliga medlemmar snarare än potentiellt nya.

Det kan vara svårt att var och hur man anmäler sig. En kontaktperson kan vara svår att nå, anmälningsformulär kan vara komplicerade för vissa och det kan upplevas som krångligt att boka in sig på pass eller förstå när de är är fullbokade.

Underlätta

Informationsplattformen behöver vända sig både till nya som vill läsa på om verksamheten och kanske börja, och till befintliga deltagare. Kommunikation under terminens gång behöver vara kortfattad, på lätt svenska och finnas i lättillgängliga kanaler, gärna kompletterande exepelvis både på hemsida och papper eller muntligt.

Reflektera

Hur ser det ut hos er idag? Vad gör ni redan som är bra, era guldkorn? Finns det trösklar, vilka? Reflektera med hjälp av frågor och case här nedan. Rörelseaktiviteter och verksamheter ser olika ut så använd frågor som är relevanta för er och bortse från det andra.

Hur hittar nya till er? Är ni kända i närområdet, Google, sociala medier?
På vilka vägar ger ni information? On-lineplattformar, skriftligt, muntligt, medlems/föräldramöten, andra?
Är hemsidan/plattformen anpassad även för nya som vill läsa på om verksamheten och kanske börja? Är det tydligt för någon som är intresserad av er verksamhet var hen kan läsa mer och få kontakt? Får man lätt kontakt där?
Hur tydlig är informationen på hemsidan/plattformen för en som inte kan verksamheten? Hur är språket? Hittar man i strukturen?
Klarar en nybörjare intuitivt att boka rörelsepass med er?
Kommer viktig kontinuerlig information ut till alla som behöver känna till den? Med språksvårigheter?

Inspiration

Tankeväckande inspiration till lösningar, goda exempel och länkar som ger nya idéer.

Certifiering

Sammanfatta hur just ni erbjuder en Trygg start i en certifiering.