Frågor och svar om En väg in (NY)

Remisshantering och bedömning

Vilka yrkesgrupper tar emot inkommande samtal till En väg in?

Sjuksköterskor och psykologer tar emot inkommande samtal från invånare, vårdgrannar och samverkanspartner.

Vad gäller när en patient har en pågående BUP-kontakt i en annan region och flyttar till Västra Götalandsregionen?

Om patienten har en pågående kontakt med barn- och ungdomspsykiatrin (BUP) i en annan region och flyttar till Västra Götalandsregionen ska remissen bedömas av En väg in.

Hur gör remittenten vid synpunkter på En väg ins bedömning?

Om du som remittent har synpunkter på En väg ins bedömning ska du skriva en avvikelse. Om du har tillgång till avvikelsehanteringssystemet MedControl PRO ska du använda det. Om du inte har tillgång till MedControl PRO kan du skicka avvikelsen per post till:

En väg in
Drottninggatan 16
411 14 Göteborg

Hur får BUP-mottagningarna tillgång till remisser i SÄLMA 2?

Administratörer vid samtliga BUP-mottagningar har tillgång till remisshanteringssystemet SÄLMA 2. Där kan mottagningarna ta del av remisser digitalt.

Om du behöver behörighet till SÄLMA 2 kontaktar du En väg in via funktionsbrevlådan envaginvgr@vgregion.se.

Vilka tidsgränser gäller för att skicka, bedöma och besvara remisser?

När remittenten har beslutat att en remiss ska skickas ska remissen skickas inom tre arbetsdagar.

När En väg in har tagit emot remissen ska den bedömas och prioriteras inom tre arbetsdagar. Resultatet av remissbedömningen ska därefter skickas till remittenten och patienten inom två arbetsdagar.

Tidsgränsen på tre arbetsdagar för remittenten gäller inte egenremisser eller remisser från elevhälsan. För dessa börjar vårdgarantin räknas från den dag remissen kommer in till En väg in.

Vad händer om en remiss skickas in mer än 30 dagar efter beslut?

Remittenten ansvarar för att skicka remissen inom tre arbetsdagar efter att beslutet har fattats. Om remissen ändå skickas in senare än 30 dagar efter beslutet avvisar En väg in remissen och skickar tillbaka den.

Det är inte tillåtet för En väg in eller BUP-mottagningarna att ändra datum på remisser. Remisser från skolan och egenremisser omfattas av undantag enligt regionala medicinska riktlinjer.

Frågor om BUP:s mottagningar och tidbokning

Vad händer om det saknas tider för första besök inom vårdgarantin?

Om det inte finns någon ledig tid för första besök på den aktuella BUP-mottagningen kontaktar En väg in mottagningen via e-post och ber den lägga upp fler tider i sina fiktiva resurser.

Om det fortfarande saknas tider inom vårdgarantin bokas patienten in på en tid utanför vårdgarantin.

Hur ska tider i fiktiva resurser hanteras?

Tider som har gjorts tillgängliga i fiktiva resurser får inte raderas, oavsett om En väg in bokar in patienter på dem eller inte.

Tiderna ska hanteras enligt följande:

Om En väg in bokar en patient: Besöket flyttas över till en verklig vårdgivare och tiden i den fiktiva resursen spärras med texten ”Bokad EVI”.
Om tiden inte har bokats fyra dagar före besöket: BUP-mottagningen får återta tiden och använda den till ett annat ändamål. Tiden spärras med texten ”Återtagen inom 4 dagar”.
Om tiden behöver återtas av en annan anledning: Exempelvis vid sjukdom, röd dag eller jour spärras tiden med texten ”Återtagen av annan anledning”. Orsaken kan anges inom parentes efter spärrtexten. Mottagningen ansvarar då för att lägga upp en ny tid i nära anslutning till den återtagna tiden.

Vad gäller när en patient är avslutad på BUP?

En patient som har avslutats på en öppenvårdsmottagning betraktas som en avslutad kontakt.

Om något annat har överenskommits ska det tydligt framgå av slutanteckningen. Om en sådan notering saknas betraktas patienten som en ny patient och kan kontakta En väg in på nytt.

Frågor om elevhälsan och internremisser

Vilken information behöver elevhälsan lämna vid en frågeställning om neuropsykiatrisk funktionsnedsättning (NPF)?

För att En väg in ska kunna bedöma en frågeställning om neuropsykiatrisk funktionsnedsättning behövs information från skolan om hur symtomen visar sig och påverkar elevens situation.

Underlaget behöver innehålla information om:

elevens närvaro
elevens resultat i förhållande till kunskapsmålen
elevens sociala situation
resultat från eventuella genomförda utredningar
eventuella anpassningar i skolan och utvärdering av dessa.

Vårdnadshavare kan ofta bidra med viss information, men kompletterande uppgifter från skolan kan behövas.

Hur hanteras internremisser när en patient byter BUP-mottagning eller förvaltning?

Om en patient har en pågående kontakt med BUP i Västra Götalandsregionen och byter mottagning ska en internremiss skickas mellan mottagningarna, inte via En väg in.

Det gäller även när patienten byter förvaltning, exempelvis vid flytt från Trollhättan till Skövde.

Om patienten däremot har en pågående BUP-kontakt i en annan region och flyttar till Västra Götalandsregionen ska remissen bedömas av En väg in.

Internremiss ska också användas när en patient som kommer till BUP akutmottagning saknar pågående kontakt med en BUP-mottagning men bedöms behöva fortsatt uppföljning inom BUP. Då skickas remissen direkt till den aktuella BUP-mottagningen.

Reglerna gäller kontakter med BUP-mottagning, ätstörningsmottagning och Neuropsykiatrisk mottagning barn och ungdom (BNK).