Användande av reservkort

Det här gäller dig som kortanvändare av reservkort inom kommuner, VGR eller privat vårdgivare i Västra Götalands län.

Vad ändras i och med de nya bestämmelserna?

Från och med 1 december 2025 ska alla vård- och apoteksaktörer ska vara anslutna till Nationella läkemedelslistan (NLL). Då blir det krav på att alla ska använda eHälsomyndighetens säkerhetslösning där tillitsnivå 3 är lägsta nivå för inloggning och åtkomst till eHälsomyndighetens information till minst följande system: NLL (Nationella läkemedelslistan), Pascal och delar av NPÖ (Nationell patientöversikt).

Ordinarie SITHS-kort, mobila SITHS eID och reservkort tillitsnivå 3 har alltid tillitsnivå 3 och de påverkas inte av förändringen.

Tillfälliga dispenser för reservkort tillitsnivå 2

eHälsomyndigheten har beslutat om dispens för utfärdande av reservkort tillitsnivå 2 men endast för oplanerad personal utanför kontorstid (helgfria vardagar mellan klockan 15.01 och 08.59).

Reservkort på tillitsnivå 2 får användas till och med 30 juni 2026, men bara i 14 dagar åt gången.
Personer utan svenskt personnummer får använda tillitsnivå 2 till och med 31 mars 2026. Därefter krävs tillitsnivå 3 enligt eHälsomyndigheten. Dessför innan kommer det finns en lösning för att erbjuda tillitsnivå 3.

Så påverkas du som anställd

Du med svenskt personnummer kan bara få reservkort tillitsnivå 2 som gäller i 14 dagar. Därefter kan du förlänga via ett formulär på vår webbplats. Sjukhusförvaltningarna inom VGR har egen korthantering för detta. Det är enbart tillåtelse att utfärda eller förlänga reservkort tillitsnivå 2 utanför ordinarie kontorstid (helgfria vardagar mellan klockan 15.01 och 08.59) på grund av eHälsomyndighets beslut.
Efter 30 juni 2026 kan du inte längre logga in i eHälsomyndighetens system med reservkort tillitsnivå 2.
Har du redan nu ett reservkort tillitsnivå 2 med giltighetstid efter 1 december 2025 måste du själv uppdatera certifikatet via formulär på vår webbplats.

Reservkort tillitsnivå 3

Behöver du ett reservkort tillitsnivå 3 behöver du träffa två behöriga och utbildade ID-administratörer på en kortstation. De ska styrka din identitet för att kunna utfärda ett reservkort tillitsnivå 3. Det är inte säkert att två ID-administratörer finns på plats på samma kortstation. Vill du ha ditt reservkort direkt kontakta kortstationen före besöket, för att säkerställa att reservkort tillitsnivå 3 kan utfärdas. De två ID-administratörerna behöver dock inte vara på samma fysiska plats men det måste ske inom 5 dagar från att man träffat den första ID administratören. Många kommunala kortstationer har begränsade öppettider.

Adresser till kortstationer

För dig som saknar svenskt personnummer eller har status utvandrad

SITHS har nu möjlighet att utfärda reservkort tillitsnivå 3 till personer som:

Har ett godkänt samordningsnummer (styrkt eller sannolikt) i folkbokföringen
Har personnummer men står som utvandrad i folkbokföringen
Är icke bofast, d.v.s. har inte svenskt person-id eller folkbokföringsadress – och är registrerade i HSA med uppgifter från id-handlingen. Detta hanteras av HSA/KIV-ansvarig inom respektive förvaltning eller kommun.

Förutsättningar:

Utfärdande sker på plats på ett behörigt kortkontor, förlängning av certifikatet kan dock ske på distans via formulär på vår hemsida.
Två utbildade ID-administratörer med behörighet att utfärda reservkort tillitnivå 3 behöver intyga identiteten.
Ursprungslandets pass ska finnas med på listan över godkända länders pass som du hittar på Ineras hemsida: Godkända id-handlingar för digital id-kontroll inom SITHS
Pass eller nationellt id-kort ska vara biometriskt. Har du ett biometriskt pass ser du på framsidan av passet en symbol med en rektangel med en cirkel i mitten, ofta tryckt i guld.

Notera att nuvarande dispens gällande reservkort tillitsnivå 2 från eHälsomyndigheten upphör 30 mars 2026.

Vilka kortstationer kan hjälpa mig?

TjänsteID via Servicecenter (Gemensam utgivning) har möjlighet att utfärda enligt denna process men ska kontaktas via mail servicecenter@vgregion.se innan för att säkerställa att alla uppgifter är finns registrerade på ett korrekt sätt.
Sjukhusen har egen kortutgivning och vi hänvisar att kontakta dem innan.

Vanliga frågor och svar

Vad är det nya kravet från eHälsomyndigheten?

Från och med 1 december 2025 ska alla vård- och apoteksaktörer ska vara anslutna till Nationella läkemedelslistan (NLL) och använda eHälsomyndighetens säkerhetslösning. Det innebär att tillitsnivå 3 blir lägsta nivå för inloggning och åtkomst till eHälsomyndighetens system som exempelvis Nationella läkemedelslistan (NLL), Pascal och delar av Nationell Patientöversikt (NPÖ).

Jag har ett reservkort tillitsnivå 2, vad gäller?

Du kan använda ditt fysiska plastkort till och med 30 juni 2026.
Från 1 december 2025 måste certifikatet på kortet vara giltigt i max 14 dagar åt gången och får endast utfärdas utanför ordinarie kontorstid (helgfria vardagar klockan 15.01-08.59) enligt krav från eHälsomyndigheten för åtkomst till deras system såsom Nationella Läkemedelslistan (NLL), Pascal och Nationell Patientöversikt (NPÖ).
Certifikatet på befintligt reservkort kan förlängas i 14 dagarsintervaller via formulär på vår webbplats eller kontakta din korthandläggare.

Varför får mitt reservkort tillitsnivå 2 bara gälla i 14 dagar?

Det är ett krav från eHälsomyndigheten.

Kan jag förlänga certifikatet på mitt reservkort?

Har du ett reservkort tillitsnivå 2 kan certifikatet på kortet förlängas var 14:e dag via formulär på vår webbplats. Förlängningen kan enbart utfärdas av TjänsteID via Servicecenter helgfria vardagar klockan 07.30-08.59 samt klockan 15.01-16.00 enligt krav från eHälsomyndigheten. Sjukhusförvaltningarna inom VGR har egen korthantering för detta.
På befintliga kortstationer i länet kan certifikatet förlängas helgfria vardagar under kortstationens öppettider, dock enbart klockan 15.01-08.59.
Har du ett reservkort tillitsnivå 3 kan det förlängas oavsett tid på dygnet i max 6 månader. Sjukhusförvaltningarna inom VGR har egen korthantering för detta. TjänsteID hanterar detta helgfri vardag klockan 7.30-16.00 via formulär på vår webbplats.

Hur vet jag vilken tillitsnivå mitt kort har?

Kortanvändare kan själv logga in på SITHS Mina Sidor och se vilken tillitsnivå kortet har samt giltighetstid.

Vad betyder tillitsnivå 3?

E-legitimationer i Sverige har tillitsnivåer 1–4 där tillitsnivå 1 är den lägsta och 4 den högsta. Inom Västra Götaland (kommuner, Västra Götalandsregionen och privatanslutna vårdgivare) används SITHS med tillitsnivå 3 och i förekommande fall tillitsnivå 2.

Ordinarie SITHS-kort och mobila SITHS eID är alltid tillitsnivå 3.
Reservkort kan vara tillitsnivå 2 eller 3, beroende på utfärdandeprocessen. För den högre tillitsnivån krävs två utbildade och behöriga ID-administratörer medan för den lägre nivån så utfärdas dessa oftast ute i verksamheten av en reservkortsadministratör.

Var sker utgivningen av reservkort tillitsnivå 3?

Utgivning sker främst på befintliga kortstationer, inom vissa förvaltningar används väktare för korthantering utanför ordinarie arbetstid.
För kommuner och geografiskt spridda verksamheter används de befintliga kortstationerna i regionen och vi för dialog med flera förvaltningar och kommuner för att öka antalet kortstationer.

Adress till kortstationer

Måste två ID-administratörer vara på plats för reservkort tillitsnivå 3?

Ja, men två ID-administratörerna behöver inte vara på samma fysiska plats, men måste ske inom 5 dagar från att man träffat den första ID administratören.

Utgivning av reservkort på tillitsnivå 3 kräver två behöriga och utbildade ID-administratörer för att styrka identiteten och kunna utfärda ett reservkort tillitsnivå 3 i SITHS Portalen.

Kortanvändaren måste kontakta kortstationen före besök för att säkerställa att det finns två ID-administratörer på kortstationen, alternativt åka till två olika kortstationer där en annan behörig ID-administratör finns tillgänglig vilket måste ske inom 5 dagar.

Vad händer om det saknas två ID-administratörer på plats?

Kontakta en annan kortstation inom kommunen eller regionen där ID-administratörer kan samverka inom 5 dagar från första besöket på kortstation. På många håll har kortstationerna begränsade öppettider, så planera gärna ditt besök i förväg.

Kan jag använda mobilen i stället för kort?

Ja, om ditt IT-system stödjer mobilt SITHS eID kan du använda mobilen för legitimering genom att ladda ner programvaran för Mobilt SITHS eID som du hittar på App Store respektive Google Play, om din arbetsgivare inte redan har ombesörjt installationen. Är du osäker om ditt IT system stödjer mobilt-SITHS eID, kontakta din systemadministratör alternativt närmsta chef. Alla mobila SITHS-certifikat har tillitsnivå 3.

Läs mer om mobilt SITHS eID

Kommer jag få någon varning att mitt korts giltighetstid snart går ut?

SITHS-klienten du har installerad på din dator ska avisera dig 30 dagar innan sista giltighetsdatumet. Vi är medvetna om att ibland visas ingen avisering i nuläget, men en lösning kommer med nästa klientversion som planeras till november 2025.

Vad händer efter 30 juni 2026?

Efter det datumet går det inte längre att logga in i eHälsomyndighetens system med reservkort på tillitsnivå 2 i Nationella läkemedelslistan (NLL), Pascal och delar av Nationell Patientöversikt (NPÖ).
Alla användare behöver därefter använda tillitsnivå 3, till exempel ett ordinarie SITHS-kort, mobilt SITHS eID eller ett reservkort tillitsnivå 3. Ordinarie SITHS-kort och mobilt SITHS eID är alltid tillitsnivå 3.

Vad är ett reservkort och vem har sådana?

Reservkort levereras blanka för att de ska kunna utfärdas till valfri kortinnehavare. Kortet kan till exempel nyttjas av den som har förlorat sitt ordinarie kort eller har en korttidsanställning som inte uppfyller kraven för ordinarie SITHS-kort. Reservkort har aldrig något personnamn tryckt på kortet/plastbiten.

Finns det kort med tillitsnivå 1?

Nej, inom SITHS finns bara tillitsnivå 2 och 3.