Användande av reservkort

Det här gäller dig som kortanvändare av reservkort inom kommuner, VGR eller privat vårdgivare i Västra Götalands län.

Vad ändras i och med de nya bestämmelserna?

Från och med 1 december 2025 ska alla vård- och apoteksaktörer ska vara anslutna till Nationella läkemedelslistan (NLL). Då blir det krav på att alla ska använda eHälsomyndighetens säkerhetslösning där tillitsnivå 3 är lägsta nivå för inloggning och åtkomst till eHälsomyndighetens information till minst följande system: NLL (Nationella läkemedelslistan), Pascal och delar av NPÖ (Nationell patientöversikt).

Från och med 1 juli 2026 kräver eHälsomyndigheten tillitsnivå 3 för åtkomst till sina system.

SITHS-kort (ordinarie och mobila SITHS eID) är alltid tillitsnivå 3.
Reservkort kan vara tillitsnivå 2 eller 3, beroende på utfärdandeprocessen.

Fram till och med 30 juni 2026 fanns möjlighet att få dispens från reglerna från eHälsomyndigheten. Nu gäller inte dispenser längre.

Reservkort tillitsnivå 3

Behöver du ett reservkort tillitsnivå 3 behöver du träffa två behöriga och utbildade ID-administratörer på en kortstation. De ska styrka din identitet för att kunna utfärda ett reservkort tillitsnivå 3.

Vilka kortstationer kan hjälpa mig?

TjänsteID via Servicecenter (Gemensam utgivning) har möjlighet att utfärda enligt denna process men ska kontaktas via mejl servicecenter@vgregion.se i förväg för att säkerställa att alla uppgifter är finns registrerade på ett korrekt sätt.
Sjukhusen har egen kortutgivning och vi hänvisar att kontakta respektive korthantering på sjukhusen.

För dig som saknar svenskt personnummer eller har status utvandrad

SITHS har nu möjlighet att utfärda reservkort tillitsnivå 3 till personer som:

Har ett godkänt samordningsnummer (styrkt eller sannolikt) i folkbokföringen
Har personnummer men står som utvandrad i folkbokföringen
Är icke bofast, d.v.s. har inte svenskt person-id eller folkbokföringsadress – och är registrerade i HSA med uppgifter från id-handlingen. Detta hanteras av HSA/KIV-ansvarig inom respektive förvaltning eller kommun.

Förutsättningar:

Utfärdande sker på plats på ett behörigt kortkontor, förlängning av certifikatet kan dock ske på distans via formulär på vår hemsida.
Två utbildade ID-administratörer med behörighet att utfärda reservkort tillitnivå 3 behöver intyga identiteten.
Ursprungslandets pass ska finnas med på listan över godkända länders pass som du hittar på Ineras hemsida: Godkända id-handlingar för digital id-kontroll inom SITHS
Pass eller nationellt id-kort ska vara biometriskt. Har du ett biometriskt pass ser du på framsidan av passet en symbol med en rektangel med en cirkel i mitten, ofta tryckt i guld.

Notera att nuvarande dispens från eHälsomyndigheten gällande reservkort tillitsnivå 2 för personer som saknar svenskt personnummer och folkbokföringsadress upphör att gälla efter 31 mars 2026.

Vanliga frågor och svar

Vad är det nya kravet från eHälsomyndigheten?

Från och med 1 december 2025 ska alla vård- och apoteksaktörer ska vara anslutna till Nationella läkemedelslistan (NLL) och använda eHälsomyndighetens säkerhetslösning. Det innebär att tillitsnivå 3 blir lägsta nivå för inloggning och åtkomst till eHälsomyndighetens system som exempelvis Nationella läkemedelslistan (NLL), Pascal och delar av Nationell Patientöversikt (NPÖ).

Jag har ett reservkort tillitsnivå 2, vad gäller?

Från och med 1 juli 2026 kräver eHälsomyndigheten tillitsnivå 3 för åtkomst till sina system. Efter det kan du därför inte logga in i eHälsomyndighetens system med enbart tillitsnivå 2.

Kan jag förlänga certifikatet på mitt reservkort?

Har du ett reservkort så kan certifikatet på kortet förlängas i upp till 6 månader via TjänsteID och Servicecenters formulär

Förlängningen kan utfärdas av TjänsteID via Servicecenter, helgfria vardagar klockan 07.00-16.00.

Sjukhusförvaltningarna inom VGR hanterar detta i möjligaste mån själva via sina kortkontor.

Hur vet jag vilken tillitsnivå mitt kort har?

Kortanvändare kan själv logga in på SITHS Mina Sidor och se vilken tillitsnivå kortet har samt giltighetstid.

Vad betyder tillitsnivå 3?

E-legitimationer i Sverige har tillitsnivåer 1–4 där tillitsnivå 1 är den lägsta och 4 den högsta. Inom Västra Götaland (kommuner, Västra Götalandsregionen och privatanslutna vårdgivare) används SITHS med tillitsnivå 3 och i förekommande fall tillitsnivå 2.

Ordinarie SITHS-kort och mobila SITHS eID är alltid tillitsnivå 3.
Reservkort kan vara tillitsnivå 2 eller 3, beroende på utfärdandeprocessen. För den högre tillitsnivån krävs två utbildade och behöriga ID-administratörer medan för den lägre nivån så utfärdas dessa oftast ute i verksamheten av en reservkortsadministratör.

Var sker utgivningen av reservkort tillitsnivå 3?

Utgivning sker främst på befintliga kortstationer, inom vissa förvaltningar används väktare för korthantering utanför ordinarie arbetstid.
För kommuner och geografiskt spridda verksamheter används de befintliga kortstationerna i regionen och vi för dialog med flera förvaltningar och kommuner för att öka antalet kortstationer.

Adress till kortstationer

Måste två ID-administratörer vara på plats för reservkort tillitsnivå 3?

Ja, men två ID-administratörerna behöver inte vara på samma fysiska plats, men måste ske inom 5 dagar från att man träffat den första ID administratören.

Utgivning av reservkort på tillitsnivå 3 kräver två behöriga och utbildade ID-administratörer för att styrka identiteten och kunna utfärda ett reservkort tillitsnivå 3 i SITHS Portalen.

Kortanvändaren måste kontakta kortstationen före besök för att säkerställa att det finns två ID-administratörer på kortstationen, alternativt åka till två olika kortstationer där en annan behörig ID-administratör finns tillgänglig vilket måste ske inom 5 dagar.

Vad händer om det saknas två ID-administratörer på plats?

Kontakta en annan kortstation inom kommunen eller regionen där ID-administratörer kan samverka inom 5 dagar från första besöket på kortstation. På många håll har kortstationerna begränsade öppettider, så planera gärna ditt besök i förväg.

Kan jag använda mobilen i stället för kort?

Ja, om ditt IT-system stödjer mobilt SITHS eID kan du använda mobilen för legitimering genom att ladda ner programvaran för Mobilt SITHS eID som du hittar på App Store respektive Google Play, om din arbetsgivare inte redan har ombesörjt installationen. Är du osäker om ditt IT system stödjer mobilt-SITHS eID, kontakta din systemadministratör alternativt närmsta chef. Alla mobila SITHS-certifikat har tillitsnivå 3.

Läs mer om mobilt SITHS eID

Kommer jag få någon varning att mitt korts giltighetstid snart går ut?

SITHS-klienten du har installerad på din dator ska avisera dig 30 dagar innan sista giltighetsdatumet. Det är personligt ansvar att ha koll på giltighetstiden på ditt kort.

Vad händer efter att dispensen går ut?

Efter det datumet går det inte längre att logga in i eHälsomyndighetens system med reservkort på tillitsnivå 2 i Nationella läkemedelslistan (NLL), Pascal och delar av Nationell Patientöversikt (NPÖ).
Alla användare behöver därefter använda tillitsnivå 3, till exempel ett ordinarie SITHS-kort, mobilt SITHS eID eller ett reservkort tillitsnivå 3. Ordinarie SITHS-kort och mobilt SITHS eID är alltid tillitsnivå 3.

Vad är ett reservkort och vem har sådana?

Reservkort levereras blanka för att de ska kunna utfärdas till valfri kortinnehavare. Kortet kan till exempel nyttjas av den som har förlorat sitt ordinarie kort eller har en korttidsanställning som inte uppfyller kraven för ordinarie SITHS-kort. Reservkort har aldrig något personnamn tryckt på kortet/plastbiten.

Finns det kort med tillitsnivå 1?

Nej, inom SITHS finns bara tillitsnivå 2 och 3.