Uppstart 1177 e-tjänster

Regionen har beslutat om ett basutbud av tjänster som ska erbjudas av mottagningar som har avtal med VGR. Du kan läsa om mer om vad som gäller för just din mottagning nedan. 

Krav för vårdval vårdcentral: Krav- och kvalitetsbok vårdval vårdcentral

Krav för vårdval rehab: Krav- och kvalitetsbok vårdval rehab

För övriga mottagningar gäller Beslut om basutbud samt komplettering

För mottagningar med avtal LOU hänvisar vi till respektiva avtal.

Utöver detta rekommenderas att erbjuda verksamhetsspecifika tjänster/formulär som underlättar och gynnar både patient och vårdgivare. 

• när invånaren tar kontakt via 1177 e-tjänster ska ärendet i första hand besvaras i samma kanal om inte invånaren önskar annan kontaktväg eller om vården anser att annan kontaktväg är nödvändig.
• invånarens meddelande ska besvaras inom max 2 vardagar med minst ett delsvar. 
• delsvar och slutsvar bör ske så skyndsamt som möjligt. Slutsvar bör ske skyndsamt med funktionen motfråga/ny fråga/fortsatt dialog på ärende då det ger invånaren möjlighet att ställa följdfrågor i samma ärende. Ärendet avslutas automatiskt efter 30 dagar om ingen kommunikation sker i samma ärende (det går att redigera antalet dagar ett ärende ligger öppet men rekommendationen är 30 dagar) 

För verksamhetsspecifika frågor ska ni i första hand vända er till den som är ansvarig för 1177 e-tjänster på er förvaltning.

Sahlgrenska Universitetssjukhuset
su.1177@vgregion.se    

Södra Älvsborgs Sjukhus
sas.1177etjanster@vgregion.se 

NU-sjukvården
is.support.nu@vgregion.se

Sjukhusen i väster
sv.1177@vgregion.se 

Skaraborgs Sjukhus
skas.administrationsgrupp.1177@vgregion.se

Habilitering & Hälsa
susanne.rhodin@vgregion.se

Närhälsan
narhalsan.1177etjanster@vgregion.se

Regionhälsan
regionhalsan.sis@vgregion.se

Folktandvården
angelica.fahlstrom@vgregion.se