Varumärkesmanual

Skyltmanual

Många människor besöker varje dag någon av Västra Götalandsregionens verksamheter. Korrekt skyltning på platser där VGR har verksamhet, gör det lätt att hitta och bidrar till en trygg upplevelse för besökare.

Skyltning inom Västra Götalandsregionen är en del av varumärkesmanualen. Den följer vår visuella identitet samt bidrar till VGR:s arbete med fysisk tillgänglighet.

Skyltning ska vara tillförlitlig och bidra till att alla som besöker Västra Götalandsregionen ska hitta rätt utan att behöva fråga. Skyltning utgår från besökarnas behov och varje plats speciella förutsättningar.

För att få enkel orientering, tillförlitlig information och låg kostnad för underhåll ska skyltning bestå under en längre tid.

Anpassning måste alltid göras. Därför kan orienteringsprincipen, antalet skylttyper och i vissa fall även skyltarnas utseende, variera. VGR ska säkerställa att skyltning upplevs som enhetlig.

All skyltning utgår från avsnitt ”skyltning” i varumärkesmanualen, tekniska krav för skyltning samt skyltprogram för respektive fastighet. VGR:s skyltverksamhet (skyltenheten) ansvarar för att tekniska krav följs.

Lokala tillämpningsanvisningar kan skapas inom ramen för skyltmanualen.

Ansvar för korrekt skyltning åligger verksamheten (lokalansvarig/planeringsledare) i samarbete med fastighetsförvaltare och VGR:s skyltverksamhet (skyltenheten). Det gäller även vid om- ny och tillbyggnadsprojekt där kontakt med VGR:s skyltverksamhet tas av projektledare tidigt i projektet.

Beställning av stöd vid skyltning görs via weblord.

Skyltstrategi

Platser som VGR ansvarar för (gäller både egna lokaler och externt inhyrda lokaler) har få och informativa skyltar. Informationen ska vara lättbegriplig och entydig. Besökaren ska ha lätt att hitta rätt.

Skyltning ska utgå från den som besöker platsen/verksamheten för första gången. Besökaren ska kunna fokusera på en sak i taget och information ska finnas där den behövs.

Skyltning varierar beroende på plats. I tillämningen av skyltning inom VGR beskrivs därför skyltning inom egen sjukhustomt och skyltning för externt inhyrda lokaler var för sig. 

Ansvar för skyltar

Ansvar för skyltning åligger verksamheten/lokalansvarig/planeringsledare i samarbete med fastighetsförvaltare och VGR:s skyltverksamhet (skyltenheten). Beställning görs via weblord.

Verksamheten ansvarar för att beställning och omskyltning görs i samband med verksamhetsförändring samt att skyltar lever upp till gällande riktlinjer.

Vid om- ny och tillbyggnadsprojekt tar projektledare kontakt med VGR:s skyltverksamhet tidigt i projektet.

Det finns ett arbetssätt för namngivning av verksamheter inom VGR. Ansvar för att rätt namn anges i kallelser åligger respektive förvaltning. Samma verksamhetsnamn ska användas i alla möten med patient. (Vi kallar inte till Röntgen om vi på sjukhuset skyltar till Radiologi, vi skyltar inte till Röntgen om verksamhetens namn är Radiologi).

Respektive förvaltnings/bolags kommunikationsavdelning bidrar till att skyltning och andra informations- och kommunikationsbehov samverkar och ger besökaren en bra upplevelse av besöket till VGR. 

VGR:s kommunikationsdirektör är ytterst ansvarig för att manualen för skyltar följer varumärkesmanualen i enlighet med ”ett sammanhållet VGR”, tillsammans med förvaltningschef för fastighet, stöd och service som ansvarar för produktion och arbetssätt av skyltar.

Egna skyltar

Egentillverkade skyltar och tejpade papperslappar är inte tillåtna. Undantag är innehåll/information i paperflex-skyltar (papper bakom akryl- eller glas-skiva). Då används VGR:s mallar från Officepaketet i enlighet med varumärkesmanualen. 

Paperflex-skyltar beställs via skyltenheten och weblord.  

Skrivregler

Enligt VGR:s skrivregler används versal-gemen för både begrepp och namn. Förkortningar ska undvikas.  

Vad gäller benämningar för verksamheter ska samma begrepp användas på kallelser, skyltar och webbsidor. All information utgår från Katalog i Väst (KiV).