Skyltar

Exteriöra och interiöra skyltar ska göra det enkelt att hitta rätt i och utanför lokaler där VGR har verksamhet. Tydlig skyltning skapar trygghet för patienter och besökare. Här beskrivs principer och krav för enhetlig och säker skyltning i enighet med VGR:s varumärke – från orienteringssystem till praktiska riktlinjer för beställning och samarbete.

Göra det lätt att hitta rätt

Varje dag besöker tusentals personer någon av VGR:s lokaler, vårdcentraler, sjukhus, skolor, museum eller andra besöksmål. Genom tydliga orienteringssystem och enhetliga principer för skyltning underlättar vi besöket och bidrar till ett tryggt möte med VGR. Korrekt skyltning är också en del av arbetet med fysisk tillgänglighet.

Förutom fasta skyltar möts besökare ofta av annan information, som tillfälliga skyltar, trycksaker, digitala skärmar, självincheckningskiosker, anslagstavlor och affischer.

För att säkerställa att besökarna får ett bra intryck vid besök i våra lokaler är det därför viktigt att involera både kommunikationsavdelningen och skyltenheten vid placering av kommunikationsmaterial i VGR:s lokaler, särskilt i entréer och väntrum.

Krav vid skyltning

Alla skyltar ska följa

varumärkesmanualen – för rätt design och uttryck
tekniska krav för skylt – för funktion och säkerhet (uppdatering pågår, kontakta skyltenheten)
skyltprogram för hela eller delar av en fastighet – för anpassning till miljön.

Skyltenheten ansvarar för både exteriöra och interiöra vägvisande skyltar. Beställning görs via weblord.

Förvaltningens kommunikationsavdelning ska involveras i arbetet vid större om- eller nyskyltning samt vid särskilt utmanande platser.

Information om typsnitt, storlek på text, materialval, belysning, taktila skyltar, braille-text och pictogram finns i de tekniska kraven för skylt. De tekniska kraven uppdateras första halvan av 2026, kontakta skyltenheten för frågor.

Principer för skyltning

Platser där VGR har verksamhet ska ha få och informativa skyltar. Informationen ska vara lättbegriplig och entydig. Det ska vara lätt att hitta rätt.

Skyltning ska utgå från den som besöker platsen eller verksamheten för första gången. Besökaren ska kunna fokusera på en sak i taget och information ska finnas där den behövs.

Behoven av skyltning varierar beroende på plats och lokalernas funktion, men principerna är gemensamma oavsett om det är en skola, kontorslokal, vårdcentral eller museum.

För sjukhusområden finns särskilda principer anpassade efter de behov som finns utanför och i sjukhusen i Västra Götalandsregionen.

Ansvar för skyltar

Lokalansvarig/projektledare

Lokalansvarig eller projektledare för verksamheten ansvarar för korrekt skyltning i samarbete med fastighetsförvaltare och VGR:s skyltenhet.

Respektive verksamhet ansvarar för att beställning och omskyltning görs i samband med verksamhetsförändring.

Projektledare beställer stöd från skyltenheten vid om-, ny- och tillbyggnadsprojekt.

Kommunikation

Kommunikationsavdelningen i respektive förvaltning bidrar i arbetet med att säkerställa att fysiska skyltar och andra informations- och kommunikationsbehov kompletterar varandra och ger besökaren en bra upplevelse under besök i våra lokaler.

VGR:s kommunikationsdirektör är ansvarig för skyltmanualen, tillsammans med förvaltningschefen för fastighet, stöd och service som ansvarar för den fysiska skyltningen.

Skyltprogram

Ett skyltprogram beskriver skyltning inom ett avgränsat område. Det är skyltenheten som tar fram ett skyltprogram för att beskriva hur skyltar ska se ut och var de ska placeras.

I skyltprogrammet kan även eventuella utmaningar beskrivas och hur de kan underlättas med hjälp av skyltar.

Skyltprogrammet stäms av med beställare.

Annan kommunikation

Vid behov av annan kommunikation i lokaler där VGR har verksamhet, exempelvis tillfällig information, skärmar, trycksaker och liknande, måste kommunikationsmaterialet utformas och placeras med hänsyn till gällande skyltprogram för att varken påverka orienterbarheten eller tillgängligheten.

Det krävs en dialog mellan skyltenheten och respektive kommunikationsavdelning för att säkerställa tydlighet för besökare. Vid större om- och nyskyltning eller på särskilt utmanande platser ska kommunikationsavdelningen alltid involveras i arbetet.

Se öven avsnitt om Egna skyltar.

Egna skyltar

Egentillverkade skyltar och tejpade papperslappar är inte tillåtna i VGR:s lokaler.

Undantaget är information i paperflex-skyltar (papper bakom glas eller akrylskiva). Då används VGR:s Office-mallar för att säkerställa god läsbarhet och följsamhet till visuell identitet.

Tillfällig information ska vara märkt med datum för nedtagande.

Paperflex-skyltar beställs via skyltenheten och weblord.

Skrivregler

Begrepp och namn på skyltar skrivs alltid med inledande stor bokstav (versal-gement). Undantaget är ordet ”UTGÅNG” som alltid skrivs med versaler. Förkortningar ska undvikas.

Viss lagstadgad skyltning kan följa andra regler.

Samma verksamhetsnamn ska användas i alla möten med invånare och patienter, inklusive skyltning. All information utgår från Katalog i Väst (KiV).

Ytterligare detaljer om typsnitt, storlek på text, materialval, belysning, taktila skyltar, braille-text och pictogram finns i tekniska krav för skyltar.

Övriga förhållningssätt

Skyltning för personal

Vi är sparsamma med skyltar som enbart vänder sig till personal. Undantag är larmvägar och skyltning för orienterbarhet i kulvert.

Nybyggnation

Skyltprogram tas fram för om- och nybyggnadsprojekt och ska ingå i projektbudget. Projektet ansvarar för beställning till skyltenheten.

Tillgänglighet

Personer med funktionsnedsättningar ska, där det är möjligt, enkelt och självständigt kunna ta del av skyltinformationen. Tillgänglighetsenheten är därför involverad i arbetet med skyltprogram.

Kraven på tillgänglighet finns beskrina i de tekniska kraven för skylt respektive tillgänglighet.

LÄNK Tekniska krav för skylt

LÄNK Tekniska krav för tillgänglighet