Rättigheter i ditt möte med vården

Du har rätt att bemötas på ett professionellt och värdigt sätt i hälso- och sjukvården. Personalen ska så långt som möjligt utforma och genomföra vården tillsammans med dig.

Vårdgaranti

Du har alltid rätt att få en medicinsk bedömning när du kontaktar vården. Vårdgarantin styr så att du får den vård som vårdpersonalen bedömer att du ska få inom en viss tid. Den som har störst behov av vård får den alltid först.
Vårdgaranti i Västra Götaland (1177)

Valfrihet i vården

Valfrihet i vården innebär att du har rätt att i hela landet söka all öppenvård hos offentliga vårdgivare och privata vårdgivare som har avtal med någon region. Du har rätt till slutenvård i en annan region i de fall vården finns i Västra Götalandsregionens utbud av länssjukvård. Betalningsförbindelse i förväg krävs. I Västra Götalandsregionen och Region Halland behövs ingen betalningsförbindelse.
Valfrihet i vården i Västra Götaland (1177)

Pengarna tillbaka efter 30 minuter

Om du har fått tid för besök hos en vårdenhet i offentlig regi ska du inte behöva vänta mer än 30 minuter efter den utsatta tiden. Får du vänta längre har du rätt att få tillbaka den patientavgift som du betalat för besöket. Du ska ändå få den konsultation/behandling som du beställt. Detta gäller inte för akuta eller oplanerade besök. Återbetalning av avgiften kan bara göras vid det aktuella besöket och inte i efterskott.

Sjukresa

Du kan få ersättning när du reser till en vårdgivare som tillhör eller har vårdavtal med Västra Götalandsregionen eller Region Halland.

Du får ersättning för en del av dina resekostnader (en del av kostnaden får du stå för själv beroende på färdsätt). Ersättningen gäller för det billigaste färdsättet som fungerar för patienten med tanke på det medicinska behovet. Exempel på billiga färdsätt är buss, tåg, spårvagn eller privat bil.
Sjukresor i Västra Götaland (1177)

Tolk

Om du inte förstår eller talar svenska så bra har du rätt till tolk. Tala om för personalen att du behöver tolk när du bokar tid för ditt besök. Språktolken har endast till uppgift att översätta och tystnadsplikt gäller för dem såväl som för sjukvårdspersonal. Du betalar inget för tolkhjälp. 

Tystnadsplikt och sekretess

Personal inom hälso- och sjukvården har tystnadsplikt. Det innebär att ingen information om dig lämnas ut till obehöriga personer. Sekretessen gäller även efter det att man har slutat arbeta inom hälso- och sjukvården, det vill säga livet ut. Sekretessen gäller exempelvis uppgifter om vem som är patient, patientens sjukdom och behandlingen, adressuppgifter, uppgifter om familjeförhållanden och andra sociala förhållanden, arbetsoförmåga, arbetsgivare med mera.
Tystnadsplikt och sekretess (1177)

Väntetider

Sveriges kommuner och regioner driver en nationell databas där du hittar information om väntetider till ett urval av mottagningar/undersökningar och behandlingar vid svenska sjukhus.
Väntetider i vården (Sveriges kommuner och regioners webbplats)