Hur fattar chefer beslut i en kris och vad behöver de för stöd?
Chefer inom hälso- och sjukvården stod inför ett högt tempo, stor osäkerhet och många svåra beslut under pandemin. En ny studie visar hur beslutsfattandet gick till i praktiken och vilket stöd chefer behöver inför framtida kriser.
Studien, som är genomförd inom ramen för ett forskningsprojekt på Institutionen för vårdvetenskap och hälsa vid Göteborgs universitet, bygger på intervjuer med chefer inom svensk kvinnosjukvård.
Försteförfattare är Emelie Stotzer, doktorand vid Göteborgs universitet. Hennes huvudhandledare är Magnus Åkerström vid Institutet för stressmedicin, och projektledare och en av bihandledarna är Karolina Lindén vid Göteborgs universitet.
Många beslut – under tidspress och osäkerhet
Resultaten visar att cheferna behövde fatta ett stort antal beslut, ofta med begränsad information och under stark tidspress. Samtidigt ansvarade de för att både anpassa verksamheten och säkerställa en god arbetsmiljö.
Detta innebar en hög arbetsbelastning och en utmanande arbetssituation för många chefer.
Strategier utvecklades i stunden
För att hantera situationen utvecklade cheferna egna strategier för sitt beslutsfattande. Två faktorer framstår som särskilt viktiga:
- Stöd från chefskollegor, där erfarenheter och bedömningar kunde delas
- Fungerande kommunikation, både inom organisationen och med medarbetare
– När förutsättningarna förändras snabbt och besluten behöver tas med begränsad information blir det avgörande att ha stöd i organisationen. Studien visar hur chefer i stor utsträckning behövde skapa sådana strukturer själva, säger Magnus Åkerström.
Behov av bättre organisatoriskt stöd
Studien visar också att mycket av ansvaret för att hantera situationen låg på enskilda chefer.
Forskarna lyfter därför behovet av stärkt organisatoriskt stöd inför framtida kriser. Det handlar exempelvis om:
- Tydliga och tillämpbara krisplaner
- Fungerande strukturer för beslutsfattande
- Stöd för kommunikation och samverkan
Viktiga lärdomar för framtiden
Resultaten ger viktig kunskap för utveckling av ledarskap och arbetsmiljö inom hälso- och sjukvården, men även i andra verksamheter.
Genom att stärka strukturer och stöd kan organisationer bli bättre rustade att hantera framtida kriser, utan att belasta chefer orimligt mycket.
Artikeln är publicerad i tidskriften PLOS ONE.
Läs hela studien