Habilitering & Hälsa

När patienter och tolkanvändare har ordet

Uppdaterad:
Publicerad:
  • 1 av 8
  • 2 av 8
  • 3 av 8
  • 4 av 8
  • 5 av 8
  • 6 av 8
  • 7 av 8
  • 8 av 8

Fritextsvar

”Aldrig tidigare varit på en vårdenhet där man känner värme o kärlek redan 
när man stiger in. Alla ler, hälsar o ser glada ut!” 

”Personalen är super, mycket påläst, möter mig och mitt barn med respekt och talar på ett förstående sätt för oss båda. Vi är i trygga händer.”

”Kan bara rekommendera personalen för ett toppenjobb dom gör, otroligt trevliga och kan sin sak. Stort tack!”

”Den enda förbättringen jag kan komma på är kortare väntetid tills man får komma till er. I övrigt är kontakten väldigt positiv, och personalen gör att man känner sig trygg och förstådd. Upplever verkligen att jag får hjälp med det jag tycker är svårt!”

”Jag har fått god hjälp när jag behövt för att klara av hela yrkeslivet trots min grava hörselnedsättning.” 

”Jag är överlag väldigt nöjd men det är bedrövligt hur svårt de var att hamna där, 
vårdköerna är på tok för långa”

”Jag är mycket nöjd med det bemötande och den hjälp jag fått med att lära mig 
de hjälpmedel jag fått att disponera! Personalen var hjälpsam och trevlig!”

”Kan inte komma något som kunde varit bättre! Vi blir alltid väl mottagna och omhändertagna, både barn som vuxen, hos er. Tack för att ni finns!”

Resultaten av Nationell Patientenkät är ett kvitto på hur kunskap och engagemang skapar nytta för patienter och tolkanvändare. De flesta patienter är nöjda. Helhetsintrycket av alla enkätens dimensioner är 89%, ungefär som vid tidigare mätningar av ”Habilitering och hjälpmedel”. I ”Tolk- och taltjänst” är de svarande mer positiva än vid förra mätningen.

Nationell Patientenkät, NPE

Nationell Patientenkät, NPE, är ett samlingsnamn för återkommande nationella undersökningar av patientupplevelser inom hälso- och sjukvården. Enkäterna ”Habilitering och hjälpmedel” och “Tolk- och taltjänst” har genomförts fyra respektive tre gånger. Det gör att resultatet kan jämföras både över tid och med andra regioner.  

Resultat från Nationell patientenkät i korthet 

  • 88% svarar att besöket var till nytta 
  • 80% fick tillräckligt med stöd för att lära sig att själv hantera sin funktionsnedsättning eller sitt hjälpmedel 
  • 85% kände sig delaktiga i önskad utsträckning 
  • 83% tyckte att kontinuitet och koordinering fungerade väl  
  • 93% upplevde att bemötandet var respektfullt  
  • 88% upplevde att de fick relevant information och kunskap  
  • 79% är nöjda med tillgängligheten inom tolk- och taltjänst 

Så många svarade  

Enkäten ”Habilitering och hjälpmedel” skickades ut till 7452 slumpvis utvalda personer som besökt någon av Habilitering & Hälsas mottagningar under september och oktober 2024. 2936 personer (39%) svarade.  Enkäten för ”Tolk- och taltjänst” skickades ut till 199 slumpvis utvalda personer som beställt tolk under september och oktober 2024, av dem svarade 109 personer och svarsfrekvensen blev 54%.  

- Tack till alla som tagit sig tid att svara. Patientnytta och delaktighet är självklart viktigt för oss. Det är glädjande att de flesta som svarat upplever att de fått det stöd, information och kunskap som önskat och dessutom ett fint bemötande, precis som vid tidigare enkäter. Tillgängligheten till vård och service kan förbättras. Det är en del av vårdens omställning vi arbetar på olika sätt med där vi börjar se resultat, säger Mattias Johansson, verksamhetschef.