Nöjda patienter och färre onödiga besök när hörselrehabilitering följs upp digitalt
Patienter som själva får följa upp sin hörselrehabilitering digitalt är nöjda och många slipper ett onödigt vårdbesök. Det visar ett pågående projekt på Audionommottagning Göteborg där uppföljning via 1177.se ersätter rutinmässiga fysiska återbesök.
I projektet får patienter efter rehabilitering svara på en enkel digital uppföljning. Om allt fungerar bra avslutas kontakten. Vid behov kontaktas patienten av audionom, och först då bokas ett besök.
Resultatet hittills visar att omkring 70 procent av patienterna i projektet kunnat avsluta sin behandling utan fysiskt återbesök.
- 58 procent har svarat att allt är bra redan i enkäten och ytterligare 13 procent var nöjda efter ett telefonsamtal, berättar Jessica Moberg, audionom och förbättringsledare.
Även om kontakten avslutas kan patienten alltid ta kontakt med sin mottagning längre fram om det uppstår problem med hjälpmedlet eller om man får nya besvär.
Fortsätt uppföljning
Projektet pågår fortfarande. Patienterna som ingår i pilotprojektet följs över tid för att säkerställa att behandlingens effekt håller i sig.
- Hittills ser resultatet väldigt bra ut. Det känns roligt att kunna ta tillvara på patienternas egen kompetens, och att även patienterna ser värdet i effektiviseringen, säger Jessica.
Respons från patienterna som varit med i projektet
"Det var väldigt bra. Det sparade mig tid att åka in till er. Det var skönt att kunna sitta i lugn och ro och tänka efter lite.”
"Det fungerade jättebra. Precis så som det ska vara. Det fanns utrymme för mig att fylla i om jag behövde er hjälp. Nu behövdes de inte då jag var nöjd, vilket sparade både mig och er tid."
”Var enkelt att fylla i enkäten och det fungerade bra. Det mesta inom sjukvård sker digitalt numera, så det var inga konstigheter.”