Robert Bolin
En verkligt vårdande digital vård, användbar av alla.
Handledare: Cecilia Berlin, docent i Produktionsergonomi, avd. för Design & Human Factors, inst. för Industri- och materialvetenskap, Chalmers tekniska högskola
Behov
Inom vårdsektorn i Sverige implementeras allt fler digitala lösningar och plattformar som på olika sätt befinner sig mellan patient och vårdgivare (Arwidson, Tüll & Lidé, 2018), till exempel digitala vårdmöten och olika typer av interaktiva behandlingslösningar. Att använda dessa kräver digital kompetens och en förmåga att abstrahera och problemlösa i flera steg, t.ex. söka funktioner dolda i en meny. Ofta uppstår också tekniska komplikationer i samspelet mellan system och användare, vilket kan väcka stress och obehag. Hur kan välfärdssamhället undvika digitala vårdlösningar som användare uppfattar som mer krävande och belastande än hjälpsamma? De användare som kan antas vara mest sårbara i samband med denna utveckling är de med låg digital kompetens, som ändå förväntas klara sina vårdärenden själva. Studier av Alfredsson Ågren (2020) och Johansson (2019) visar att personer med diagnosen Intellektuell funktionsnedsättning, av svårighetsgrad lindrig, ofta tillhör denna grupp.
Mål
Projektet vill sammanföra personer från denna grupp med personer som arbetar med att utveckla digitala system. Tanken är att dessa två grupper ska ges möjlighet att samarbeta och samskapa i en serie Co-design workshoppar. Projektet vill besvara följande frågor:
- Vilka problem kan grupperna identifiera när det gällerkognitiivtillgänglighet hos de digitala gränssnitt de kommer kontakt med idag. Vilka av dessa problem bör man prioritera att hitta lösningar för?
- Vilkadesignprinciper, hjälpmedel eller stödfunktioner kan tänkas underlättaför användargruppen när det gäller nyttjandet av digital vård? Hur skulle system designade med dessa i åtanke kunna se ut?
Projektet har stöd från Familjen Kamprads stiftelse, FoU Habilitering och Hälsa Västra Götalandsregionen, Chalmers tekniska högskola, samt Research Institutes of Sweden (RISE).
Referenser:
Arwidson, J., Tüll, L., & Lidé, S. (2018). Den digitala medborgaren: Hinner vården med? PriceWaterhouseCoopers i Sverige AB.
Alfredsson Ågren, K. (2020). Internet use and digital participation in everyday life: Adolescents and young adults with intellectual disabilities (Vol. 1734). Linköping University Electronic Press.
Johansson, S. (2019). Design for participation and inclusion will follow: Disabled people and the digital society (Doctoral dissertation, KTH Royal Institute of Technology).
Metod
Projektet utförs i följande steg:
- ETABLERING AV REFERENSGRUPP - En Referensgrupp bestående av2-4personer rekryteras. Den skall representera de tänkta workshopdeltagarna.
- MATERIALGRANSKNING - Forskarna visar utkast på det tänkta workshopmaterialet (instruktioner och inspirationsmaterial) för Referensgruppen, och ber dem att ge återkoppling kring materialets begriplighet och tillgänglighet. Detta för att säkra att samtliga deltagare kommer att ha möjlighet att delta på lika villkor i co-designworkshopen. Forskarna modifierar därefter materialet vid behov.
- REKRYTERING AV WORKSHOPDELTAGARE - Deltagare rekryteras.
- CO-DESIGNWORKSHOPS - Grupper om 4 deltagare (2 från respektive grupp) samlas tre gånger i följd för att, under ledning av en erfaren moderator, åstadkomma följande:
- Workshop 1 (Problemidentifiering): Identifiera svårigheter och utmaningar vad gäller gränssnitt för digitala vårdlösningar samt att rangordna dessa, utifrån erfarenhet och befintlig kunskap i gruppen.
- Workshop 2 (Design): Ta fram designförslag som kan öka tillgängligheten och känslan av att bli omhändertagen i digitala vårdplattformar. Dessa tas vidare till projektets utvecklarpartner, som tar fram prototyper baserade på förslagen.
- Workshop 3 (Fokusgrupp): Deltagarna samlas igen för att ge återkoppling på prototyperna. Detta moment kan vid behov genomföras individuellt i intervjuform.
Varje tillfälle dokumenteras med ljudinspelningar av vad som sägs, samt bild-dokumentation av de material och idéer som skapas av deltagarna. Co-design workshops, fokusgrupp och intervjuer kommer att ske i Habilitering och hälsas (VGR) lokaler.
- POST-WORKSHOP-UTVÄRDERING - Efter genomgångna workshopar tillfrågas deltagarna om de är villiga att fylla i en enkät ELLER intervjuas kort om upplevelsen av att delta i serien av co-designworkshops. Frågor som ställs kommer att beröra deltagarens upplevelse av delaktighet, möjlighet att påverka designförslagen, kommunikationen med övriga deltagare och moderatorer, samt lösningsförslagens potential.
Robert Bolin, Leg Psykolog
