Patientfakturering

Om en patient inte vill ha en pappersfaktura kan hen få den digitalt via E-faktura eller Kivra. 

E-faktura

En patient kan få sin faktura som e-faktura. För att få det behöver hen ansluta sig till e-faktura via sin bank. Vid frågor om anslutningen ska patienten vända sig till sin bank. 

Digital brevlåda (Kivra)

Patienten får automatiskt sin faktura till den digitala brevlådan Kivra om hen har ett konto där och saknar e-faktura. 

Autogiro

Patienten kan också betala sin faktura från VGR via autogiro. Mer information om detta finns på 1177. 

Vårdavgifter eller avgifter för uteblivet och avtalat besök för patienter under 18 år betalas av förmyndaren, vilket vanligtvis är vårdnadshavare/förälder. 

Det är förmyndarnas gemensamma ansvar att betala patientavgiften.

Patienten kan få fakturan till en annan adress. Det enklaste sättet är att hen ändrar sin adress hos Skatteverket. Då uppdateras adressen automatiskt hos oss.

Om patienten tillfälligt vill ha fakturan till en annan adress, kan hen istället skicka in en blankett. Patientfakturaenheten kan hjälpa patienten vid eventuella frågor om detta.

Vi skickar ut samlingsfakturor till patienten där flera vårdbesök kan vara debiterade. Ibland bestrider patienten hela eller delar av fakturan och får rätt. 

Det skiljer sig från fall till fall hur patienten ska hantera sin faktura när den korrigeras.

Finns det till exempel flera besök på fakturan och bara ett stryks så ska de övriga besöken betalas. 

Är patienten osäker över vad de ska betala och hur, kan de vända sig till oss på Patientfakturaenheten. 

När patienten besökt någon av VGR:s vårdcentraler eller sjukhus går besöket in direkt i efrikortet, även om besöket inte är betalt ännu.

Gör patienten ett besök hos en privat vårdgivare, som inte är uppkopplade mot efrikort, så behöver patienten vända sig till en vårdinstans som har behörighet. Det kan vara någon av VGR:s vårdgivare, till exempel en av Närhälsans vårdcentraler. 

Om en patient kommer med ett kvitto från en vårdgivare som inte är uppkopplad mot efrikort registrerar du detta enligt vanlig rutin.

Frikortsgränsen för öppenvård (besök) är 1 450 kronor. 

Om patienten bestrider en faktura för uteblivet besök eller sent återbud hänvisar vi på Patientfakturaenheten till den berörda vårdgivaren.

Det är ni på mottagningen/vårdcentralen som bestämmer om patientfakturan för ett uteblivet besök eller sent återbud ska makuleras eller inte. Ni har journalen och kan se om det finns noteringar angående patientens avbokning.

Om patienten har betalat en faktura och bestrider den i efterhand, så behöver ni som vårdgivare göra korrigeringen innan en eventuell återbetalning kan göras. 

Om patienten ska få en återbetalning på sin faktura för ett besök och har frågor om detta, kan ni hänvisa till Patientfakturaenheten. 

Våra återbetalningar sker via Swedbank

Vi gör återbetalningar via Swedbank. Har patienten en annan bank kan de anmäla det kontot till Swedbank. Då slipper patienten få en utbetalningsavi.

Mer information finns på Swedbanks webbplats