Stora vinster med digitala vårdmöten på Sömnmedicinmottagningen
Den här artikeln är en del av serien Trygg vård på nya sätt. Här berättar vi hur vården på Skaraborgs Sjukhus utvecklas och vad det kan betyda för dig som patient eller närstående.
Läs fler berättelser i serien här: Trygg vård på nya sätt
Sömnmedicinmottagningen vid Skaraborgs Sjukhus Skövde har under de senaste åren ställt om sitt arbetssätt för att möta en växande och kronisk patientgrupp. Med hjälp av digitala vårdmöten, informationsfilmer och nya arbetssätt har mottagningen skapat ökad tillgänglighet, bättre arbetsmiljö och hög patientnöjdhet.
Mottagningen ansvarar för omkring 7 000 patienter och tar emot cirka 135 remisser varje månad. Eftersom sömnmedicinska tillstånd ofta är kroniska innebär det att patientgruppen stadigt växer. För att kunna erbjuda vård inom rimlig tid blev en förändring nödvändig.
– Vi var tvungna att tänka nytt kring hur vi arbetar, säger mottagningen. Digitala lösningar har blivit ett viktigt verktyg för att möta både patienternas och verksamhetens behov.
En naturlig del av vården
I dag sker framför allt uppföljande besök digitalt via videomöten. Även utredningsbesöken räknas som digitala, även om patienten fortfarande behöver komma till mottagningen för att hämta sin undersökningsutrustning.
Tidigare träffade alla patienter en sjuksköterska eller biomedicinsk analytiker vid utredningsstart. Det fysiska besöket har nu ersatts med en informationsbroschyr och en film som patienten tar del av hemma via en QR-kod. Patienten hämtar sin utrustning utanför mottagningen och lämnar tillbaka den dagen efter i en särskild brevlåda.
För att skapa ett smidigt flöde har mottagningen anställt en särskild resurs som ansvarar för laddning, utlämning, nedladdning av data och rengöring av utrustningen.
Även vid besök för uppstart av CPAP-behandling, som fortfarande genomförs fysiskt för att möjliggöra individuella inställningar, har digitalisering haft stor betydelse. En informationsfilm skickas ut redan tillsammans med kallelsen, så att patienten kan komma väl förberedd.
– Det sparar tid under besöket och säkerställer att alla patienter får samma information, oavsett vem de möter, beskriver personalen.
Uppföljning via videomöten och molntjänster
De digitala uppföljningsbesöken sker som videobesök i Platform 24 för vårdpersonalen och via appen Vård och hälsa för patienten. Inför mötet laddas data ner från patientens CPAP-utrustning via en molntjänst, vilket gör det möjligt att följa behandlingseffekten på samma sätt som vid ett fysiskt besök.
– Strukturen i mötet är densamma, men formen är mer flexibel.
Mycket nöjda patienter
Patienternas upplevelser av de digitala vårdbesöken är överlag mycket positiva. I en enkät som genomfördes efter införandet angav drygt 90 procent av patienterna att det digitala besöket helt eller till stor del levde upp till deras förväntningar på vården.
Nästan samtliga patienter upplevde att tekniken var enkel att använda och att videobesöket var lätt att genomföra. Även ljud- och bildkvaliteten fick höga betyg. De få svårigheter som rapporterades handlade främst om tekniska problem, såsom inloggnings- eller anslutningssvårigheter.
En majoritet av patienterna upplevde dessutom att de kunde beskriva sina behov och ställa frågor lika bra som vid ett fysiskt besök.
Tidsvinster och ökad tillgänglighet
Tillgänglighet lyftes fram som en särskilt viktig aspekt i patientenkäten. Många uppgav att de sparade mellan två och fyra timmar – eller mer – genom att slippa resa till mottagningen. För flera innebar det också minskad eller helt utebliven frånvaro från arbete eller studier.
– Att kunna genomföra besöket hemifrån eller i anslutning till arbetsdagen har stor betydelse för många patienter.
Även möjligheten att följa sin CPAP-behandling via appar från leverantörerna har bidragit till ökat engagemang och delaktighet.
Positiva effekter för personalen
För vårdpersonalen har omställningen inneburit flera vinster. Farhågorna om tekniska problem har till stor del visat sig obefogade.
– Det fungerar bättre än vi trodde. Sårbarheten för teknikstrul har varit betydligt mindre än befarat, och kvaliteten på ljud och bild är oftast mycket god.
Digitala besök har gett ökad flexibilitet, förbättrad arbetsmiljö och minskad stress. Enligt mottagningen har personalens närvaro ökat och arbetstillfredsställelsen blivit högre.
Digitalt när det går – fysiskt när det behövs
Sömnmedicinmottagningens erfarenheter visar att digital vård kan vara ett kraftfullt komplement till fysiska möten – både för patienter och personal.
– Vår grundprincip är enkel: digitalt när det går, fysiskt när det behövs.