Vårdgivarwebben

Skada eller förlust av hjälpmedel

Primärvårdens hjälpmedelsenhet handlägger ärenden vid skada eller förlust av hjälpmedel som regional primärvård har kostnadsansvar för.

Den som lånar ett hjälpmedel ansvarar för att hjälpmedlet hanteras enligt bruksanvisning, lånevillkor och de instruktioner som ges vid förskrivning.

Krav på ersättning kan bli aktuellt om hjälpmedlet inte hanteras enligt instruktioner och lånevillkor, förlorats på grund av oaktsamhet, onormalt slitage eller inte återlämnas efter uppmaning av vårdgivare.

Förskrivarens ansvar är att utreda och anmäla händelsen. 

Blanketten Skada eller förlust behöver laddas ner och sparas på din dator för att fungera optimalt.

VGR-anställda skickar in blanketten via Anmälan skada eller förlust av hjälpmedel - VGR serviceportal

Privata enheter och kommuner skickar blanketten digitalt via SDK, via mail (avidentifierad med individnummer)  eller utskriven blankett via post till ansvarig i aktuellt område, se kontaktuppgifter.

Process skada eller förlust av hjälpmedel

VGR-anställd: 

  • Förskrivaren utreder händelsen i det aktuella ärendet och fyller formuläret "skada eller förlust av hjälpmedel" i VGR Serviceportal.
  • Kostnadsansvarig bedömer om patient/enhet blir ersättningsskyldig eller inte.
    Förskrivaren informeras om beslut i ärendet, meddelar patient och journalför.
  • Blir det inget krav om ersättning svinnas hjälpmedlet och ärendet avslutas.
  • Blir det krav om ersättning skickas det av Primärvårdens hjälpmedelsenhet till patient eller enhet.
  • Hjälpmedlet svinnas efter ca 1 månad efter att fakturan skickats.

För privata enheter och kommun:

  • Förskrivaren utreder händelsen i det aktuella ärendet och fyller i blanketten "skada eller förlust av hjälpmedel".
  • Blanketten kan skickas digitalt via SDK, via mail (avidentifierad med individnummer) eller via post till kostnadsansvarig för aktuellt område.
  • Kostnadsansvarig bedömer om patient/enhet blir ersättningsskyldig eller inte.
  • Förskrivaren informeras om beslut i ärendet, meddelar patient och journalför.
  • Blir det inget krav om ersättning svinnas hjälpmedlet och ärendet avslutas.
  • Blir det krav om ersättning skickas det av Primärvårdens hjälpmedelsenhet till patient eller enhet.
  • Hjälpmedlet svinnas efter ca 1 månad efter att fakturan skickats.

Vägledning förkommet hjälpmedel

Som stöd för verksamheten avseende hanteringen finns en vägledning som innehåller exempel på situationer när en anmälan om förkommet hjälpmedel görs respektive inte ska göras.

Onormalt slitage

Hjälpmedel som är skadat utöver normal förslitning kan tilläggsdebiteras i samband med avhjälpande underhåll eller akut avhjälpande underhåll. Tilläggsdebitering kan även ske då onormalt slitage uppmärksammats vid återlämning av hjälpmedel.

Medicintekniska avvikelser

Förskrivarna ansvarar, enligt gällande lagstiftning, för att följa respektive vårdgivares rutiner gällande hantering av negativa händelser och tillbud med medicintekniska produkter. Avvikelser gällande hjälpmedel som försörjs via Hjälpmedelscentralen ska även rapporteras till Hjälpmedelscentralen.