Uppstart 1177 e-tjänster

• kontakt för bokning av tid
• kontakt för avboka eller omboka tid
• förnya recept
• skicka meddelande
• fråga om min remiss
• begär intyg
• egenremiss

Utöver detta rekommenderas att erbjuda verksamhetsspecifika tjänster/formulär som underlättar och gynnar både patient och vårdgivare. 

*om det finns inom verksamheten innebär att om man till exempel inte utför receptförskrivningar så ska man inte erbjuda den tjänsten men om man erbjuder patienten att ringa för att boka tid så ska man erbjuda kontakt för bokning av tid. 

• när invånaren tar kontakt via 1177 e-tjänster ska ärendet i första hand besvaras i samma kanal om inte invånaren önskar annan kontaktväg eller om vården anser att annan kontaktväg är nödvändig.
• invånarens meddelande ska besvaras inom max 2 vardagar med minst ett delsvar. 
• delsvar och slutsvar bör ske så skyndsamt som möjligt. Slutsvar bör ske skyndsamt med funktionen motfråga/ny fråga/fortsatt dialog på ärende då det ger invånaren möjlighet att ställa följdfrågor i samma ärende. Ärendet avslutas automatiskt efter 30 dagar om ingen kommunikation sker i samma ärende (det går att redigera antalet dagar ett ärende ligger öppet men rekommendationen är 30 dagar) 

För verksamhetsspecifika frågor ska ni i första hand vända er till den som är ansvarig för 1177 e-tjänster på er förvaltning.

Sahlgrenska Universitetssjukhuset
su.1177@vgregion.se    

Södra Älvsborgs Sjukhus
sas.1177etjanster@vgregion.se 

NU-sjukvården
is.support.nu@vgregion.se

Sjukhusen i väster
sv.1177@vgregion.se 

Skaraborgs Sjukhus
skas.administrationsgrupp.1177@vgregion.se

Habilitering & Hälsa
susanne.rhodin@vgregion.se

Närhälsan
narhalsan.1177etjanster@vgregion.se

Regionhälsan
regionhalsan.sis@vgregion.se

Folktandvården
angelica.fahlstrom@vgregion.se