4. Tjänstedesign för innovationer i en förändrad hälso- och sjukvård

Tjänstedesign är ett arbetssätt där användaren – t ex patient och brukare – involveras i utformningen av nya tjänster. Genom att sätta fingret på vad som verkligen skapar värde för användarna kan kvaliteten höjas i tjänsterna och effektivisera utvecklingsprocessen samt användningen av resurser.